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李继珍:三尺柜台服务优先 争做银行的微笑标兵

2013-11-18 17:43 来源:映象网

  【编者按】

  无论你从事什么职业,都拥有人生的出彩时刻,心怀各式各样的梦想。映象网将分享每个人最真实的追梦故事,最动人的出彩时刻。

  从6月14日起,映象网将以“中国梦·享出彩”为报道主题,从一亿河南人中寻找有代表性的100个河南人,分享他们的人生出彩时刻,说出他们的下一个出彩梦想。

  第五十期,本网刊登在三尺柜台服务优先的李继珍,让我们一起感受和分享追梦的快乐,一起传递正能量,见证积极励志的筑梦故事。

李继珍 

李继珍

  【人物档案】   

  姓名:李继珍

  年龄:37岁

  职业:郑州银行纬五路支行营业部主任

  出彩时刻:在老百姓的眼里,银行的三尺柜台跟他们的日常生活是息息相关的,存款、取款、领工资、交水电费……银行窗口服务质量的好坏,直接影响到老百姓对这家银行的印象。作为郑州银行纬五路支行营业部主任,李继珍看在眼里,记在心上,时刻将做好优质服务作为自己的座右铭。

  映象网讯(记者 王涛 文/图)在工作中,李继珍严肃认真,一丝不苟,可是生活中,她却和蔼可亲,乐于助人。无论是工作中的难题,还是生活上的小事,她都能够积极去帮助别人。

  她经常说,一切为了让客户满意,是我的工作追求。虽然服务对象不同,她的服务宗旨却始终不变。

  【出彩时刻】让每一个顾客笑着离开柜台

  在郑州做印刷生意的崔先生,由于客户中有很多做面条、馒头生意的小商户,经常会收到大量零钱。

  有一次,他拉着十几箱,大约16万余元的零钞走了几家银行都被拒收,但是,当他来到郑州银行纬五路支行营业部后,李继珍及时接收了他的所有零钞,并亲自带领几名员工进行清点。

  在点钞的十几天里,由于有的零钞发霉腐烂造成李继珍面部过敏,在简单处理后,她还是强忍着痒痛始终忙碌在一线。崔先生在办理零钞存款手续时,激动地说:“李主任,你们行真是我们市民自己的银行啊。” 

  还有一件事儿,让李继珍记忆犹新。家住郑州市政七街年逾八十的张大爷,因患病住院急需用钱,当他老伴欲到银行取钱时,张大爷却怎么也找不到存折了,无奈之下,只能办理挂失。

  李继珍了解到这一情况后,立即和一名综合柜员携带资料冒着大雨去了张大爷住院的医院,前去核实情况,当天下午,张大爷家人终于就近把存折上的钱取了出来。

责编:王嘉懿
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