映象网讯（记者 南乐天）为规范供热与用热行为，维护热用户、热源单位、供热单位的合法权益，节约能源，促进供热事业可持续发展,近日，郑州市政府法制办会同郑州市城管局起草了《郑州市城市供热与用热管理办法》（以下简称《办法》），并向社会公开征求意见。

　　供暖期室内温度不低于16℃，在当年十一月十五日前预交热费，停热超二十四小时应提前两日通知……《办法》对供热单位和热用户的责任和义务等内容作出详细规定。

　　供暖期室内温度应保证不低于16℃

　　按照《办法》规定，每年的11月15日零时至次年3月15日零时为郑州市集中供暖期。需要用热的，应当与供热单位在供暖期前签订协议，并办理完相关手续。

　　热用户应当在当年十一月十五日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期；申请用热、停止或者恢复用热、增加或者减少用热面积的，热用户发生变更的，应当在当年四月一日至九月三十日到供热单位办理有关手续。  

　　供暖期内，供热单位保证按照面积收费的热用户室内温度为18℃±2℃，需连续停止供热超过二十四小时的，提前两日通知热用户。

　　对于供暖期内室内温度不达标的，双方确认后可在上一个供暖期结束后三个月内办理退费。

　　供热设施的保修期不少于2个供暖期

　　刚搬的新房，供热跟不上该谁负责？

　　《办法》明确，供热设施的保修期自竣工验收合格之日起不得低于2个供暖期。在保修期内因供热设施原因给热用户造成损失的，开发建设单位应当承担赔偿责任。

　　此外，城市供热实行特许经营制度，供热单位按照价格主管部门核定的热价收取热费。

　　热价不足以补偿供热单位正常供热成本，又不能及时调整热价时，由政府对供热单位进行临时补贴。