编者按：怎样保证新增用户的供暖需求？“煤改气”的实施对郑州供热格局有什么影响？供热从串联改为“分户”对市民有哪些好处？……随着冷空气来袭，郑州气温大幅度下降，关于供暖的那些事儿也“热”了起来。

　　从即日起，映象网将推出“问暖郑州 映象帮办”系列报道，记者将选取了广大市民、网友最关注的六个供暖话题，请郑州两大热力企业及相关部门予以回复，旨在为广大市民和供暖企业之间架起沟通的桥梁，及时传达供热信息。今日，推出话题四：如何破解一人欠费整栋楼居民供暖受“株连”的难题？

　　映象网讯（记者 骆琼）一户不缴费全楼供暖受影响、不交钱却能跟着蹭热、室内总是达不到标准温度……每年郑州供暖季开始后，都会有不少的市民反映类似的情况，其中，多数问题都与“串联”的供暖方式有关。

　　“串联”是一个让供热企业和小区居民都颇感头疼的问题。如今，郑州市热力总公司（以下简称郑州热力）和中原环保西区分公司（以下简称中原环保）正在对所辖区的居民楼进行“串联”到“分户”的改造，分户后效果虽好但实施却遇到了难题。

　　【现象】“钉子户”不交采暖费 整栋楼居民供暖受“株连”

　　“在收费时，一栋居民楼里总有那么一两户拒绝缴费。”中原环保西区分公司收费中心工作人员告诉映象网记者，按照规定，不缴费的就需要把管道拆除，但用户也拒绝拆除，致使整栋楼的居民受“株连”。

　　“钉子户”不退出“串联”又不缴费。对此，供暖企业只好对该栋楼实施了停暖，但停暖又引起其他居民不满。 

　　居住在郑州市西区建行家属院的李玲反映，“往年我们小区管道都是‘串联’，个别用户不缴费，也能正常采暖，对我们缴费户来说不公平，而且觉得自己家里也不是很暖和。”

　　上述工作人员进一步解释，原本是供给70户的供热流量却被分给了100家，这样就是为什么交了费之后，还是有一些用户家里暖和不起来。

　　“每年收缴暖气费，一些恶意欠费的用户，让我们很头疼。”中原环保西区分公司副经理郭永民说，由于这种现象得不到有效解决，很多原本缴费的居民，下一年也跟着不缴费，结果缴费的越来越少，正常供暖就受到影响。

　　但家住建行家属院的市民刘洪阳有不同看法：“我家就俩人，一天都在外，确实不需要暖气。再说了，拆暖气片要破坏装修，换谁都不愿意。”

　　【进展】“串联”改“分户” 今年西区10小区改造

　　郑州市区内的“串联”小区多数集中在中原环保负责供热的西区，那里属于老城区，从1992年开始集中供热，至今已经走过了22个年头。

　　当初，西区的居民住房都是单位的集资房，单位往往将暖气作为一项福利，整楼的业主都用，居民不用缴暖气费。后来开始进行房改，很多房屋成为个人所有，而暖气费也开始由个人缴。

　　“在这个过程中，就出现了有人愿意采暖，有人不愿意采暖的情况。”郭永民表示，由于当时技术上没有现在先进，都是“串联”结构，这样就出现了一户不缴费‘株连’全楼的现象。

　　据郑州热力负责人介绍，目前郑州有关部门已经出台了法律法规，规定新建小区的暖气管道必须实现“分户”，也就是说，所有用户是并联在一起的，一家一个阀门，缴费就开阀门用热，不缴费也不会对同楼其他居民的采暖造成影响，居民可以根据自家情况选择。

　　今年10月份，桐柏路228号院有42户居民，32户进行了分户控制。

　　“以前总以为分户改造很麻烦，又要改墙体，还要破坏家里的装修，但改好后发现也没那么复杂。”在桐柏路228号院居住的市民王磊直言，今冬供暖俺们自己就可以做主了，再也不用担心遭受他人牵连了。

　　据了解，今年中原环保已经对发改委、农业局、建行家属院等10个小区进行了串联改分户改造。目前中原环保“串联”用户占辖区用户的60%。