映象新闻

　　大象新闻·河南交通广播记者 丁适 李芳

　　对于很多网购一族来说

　　收(拆)快递一时爽

　　一直收(拆)快递一直爽

　　曾经，那些扎根在小区、写字楼等处的智能快递柜，助力了人们网购的快乐，它们为用户提供了24小时自助取件服务，让人们收取快递更便捷。但现在，收快递可能会多出一份烦恼……

　　近日，丰巢快递柜推出会员制，表示从4月30日起对非会员快递存放超12小时进行收费，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶……

　　以前免费使用的快递柜，超时后要收费了。“一石激起千层浪”，丰巢“超时收费”陆续遭到了杭州、上海、成都等地数十家小区的抵制。业主们认为，丰巢“超时收费”的行为侵犯了业主利益，将就免费保管时长可否从12小时延长至24小时等问题与丰巢协商。

　　5月9日，丰巢也对业主的行为作出了“反击”，表示已支付过高额进场费，按照合同约定为用户服务，业委会的行为属于违约行为，并表示不会停止会员收费，鼓励用户尽早取件。

　　5月11日，河南交通广播记者走访了郑州多个小区，丰巢“超时收费”的措施也在业主间引起了不小争议。

　　在纬三路一小区门口，记者见到业主杨阿姨正站在快递柜前发愁，她说要帮出差外地的孩子取包裹，但输入取件码后，并没能直接打开快递柜，原来是包裹“超时了。”

　　杨阿姨无奈地按照提示选择了完成了“按次付费”后才取出包裹。她告诉记者，孩子出差好几天了，老年人又容易忘事儿，才耽误了取包裹。虽然感觉占用了快递柜资源也不太合适，但超时就收费，也让她有些不能接受。

　　而对于没有遇到超时收费问题的其它市民，大家的看法也各不相同。

　　支持者

　　督促尽快取件

　　收费合理的话可以接受

　　市民李女士：丰巢属于盈利性公司，这样做有利于加快货物周转，提高快递柜利用率。

　　市民张先生：12小时免费保管时间对他来说足够了，丰巢公司运营需要成本，只要提前公示，收费合理，自己就能接受，丰巢的做法有利于督促大家及时取走包裹。

　　市民陈女士：对超时后收取0.5元/12小时的措施表示完全能接受，她表示因为自己平常网购的次数不多，0.5元的收费对她不会造成负担。

　　反对者

　　快递员未经允许放入快递柜，

　　却向消费者收费，不能接受;

　　12小时寄存时间太短。

　　市民刘女士：上班族的她表示，快递员有时候并未电话通知自己，就自作主张把包裹放进了快递柜，如果超时收用户的费，自己不能接受。另外，12小时太短，即便不加班都有可能超时，如果免费时间为24小时可能更合理。

　　市民孔先生表示，消费者在购买快递时已支付过运费，自己的包裹只是寄存在快递柜，因此超时后的费用转嫁到消费者身上并不合理。同时，快递柜公司一直是收取快递员相关费用，现在又要收取用户费用，双向收费更不合理。就算要收费，也需要按包裹大小件有所区分。

　　快递小哥“崩溃”了

　　采访中记者了解到，当初看到丰巢快递柜超时收费的消息，快递小哥比消费者还要崩溃。

　　某通的快递小哥小陈对着记者连说了好几个“不方便”，因为快递柜对每一件投递进去的包裹都有收费，费用由快递员支付，由于每天包裹太多，件件送货上门的话根本忙不过来，所以即便一直被收费，他们也更希望能将包裹放入快递柜，提高投递效率。

　　但很多用户得知消息后纷纷拒绝快递小哥将包裹放入快递柜，送货上门的工作量会大大增加。而且，即便放入快递柜，如果超时收费，有些消费者还会投诉快递员，一个投诉罚款几百元，可能好几天都白辛苦了。

　　据了解， 丰巢成立于2015年，由顺丰、申通、中通等5家物流公司共同创建。目前已占据快递柜市场近70%份额。