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AI智能语音机器人助力疫情防控最后一米

2020-03-03 14:48:50   来源:映象网

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映象网讯 (记者 陈伟然 通讯员 胡麟 王丽)近日,大学路街道正式启用AI智能语音机器人系统,为街道疫情防控工作开辟了新的空间。

智能系统让居家观察更便捷

随着企业复工复产,返郑人流逐步增多,这给社区实施居家隔离管控措施带来了很大的挑战。街道现有隔离人员400余人,虽然建立有居家观察服务群,但是个别人群由于手机功能受限等种种原因,无法进入群内纳入管理。按照工作要求,社区工作人员需要为每位隔离人员建立“一人一档”,并且每日记录两次体温测量情况及身体状况,每日工作人员要花费大量时间打电话联系隔离人员进行记录。在运用AI智能语音系统后,该系统可在1分钟内完成500个电话呼叫,并精准的将语音记录转换成文字内容,迅速统计出居家观察人员在家状态、身体状况、体温状况等结果,大大提高了排查工作效率。

智能系统让隔离服务更贴心“感谢您的配合,为了您和您家人的健康,居家隔离期间,禁止外出,我们会默默的持续守护您……”根据不同类别的隔离人员情况,智能语音系统会进行相应的温馨提示,缓解居民在隔离期间产生的不安、烦闷情绪。同时,为了强化居民的防范意识,我们特别在系统内设置了安全防控指南的宣传,让居民充分认识到做好疫情防控的重要性和紧迫性,有力有效遏制疫情蔓延势头。

智能系统让隔离管控无遗漏

在防控卡点,街道对返郑人员进行第一步信息登记,由社区工作人员进行上门张贴封条、温馨提示,再通过智能语音系统对居家隔离人员各类状态信息进行收集,对系统反馈的个别异常信息,由工作人员直接联系隔离人员落实情况,通过“人工+智能”的通力联合,切实实现了对居家隔离人员的全覆盖、无遗漏的严格管控。

截止目前,AI智能系统共拨打电话2400余人次,下一步,街道将继续根据不同的防控场景,使用高科技防疫手段,让管控更精准,让服务更贴心,让运转更高效,全力以赴打赢疫情防控阻击战。

文章关键词:AI智能语音机器人,疫情防控,最后一米 责编:linyao
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