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三岁宝宝喝完乳酸菌饮品,高烧呕吐!经销商:确认饮品胀瓶变质

2020-12-14 17:20:49   来源:都市报道

南阳市社旗县许女士向@河南都市爆料 反映,她三岁的儿子在喝了河南三剑客奶业生产的“美宜畅”乳酸菌饮品后,很快就出现了高烧呕吐的症状。
许女士说,事情的经过是这样的:11月9号,她在当地的一家副食店给孩子购买了两箱“美宜畅”乳酸菌饮品,喝第一箱的时候没有发现任何问题。
12月2号晚上8点多,打开了另一箱给儿子喝,谁知儿子喝了大半瓶后说:“妈妈,这个不好喝,不想喝了,你喝吧。”当时许女士以为儿子不喜欢这个饮品的口味,就自己拿过来吸了一口,竟然有一股酸臭的味道。于是,她赶紧把瓶口上的膜揭开去闻,饮品里面散发出一股恶臭。她随即查看饮品的生产日期,标注的是2020年8月1日,保质期8个月,饮品并未过期。
许女士说,当时她就联系了副食店老板宋先生,宋先生很快赶到她家,并现场确认,饮品确实是变质的;随后,宋先生从还未打开的剩余饮品中,又挑出了四瓶同样是变质的饮品,并向她表示,尽快向厂家河南三剑客奶业反映。许女士见儿子暂时没有出现异常状况,就让宋先生先走了。

谁料当天晚上10点多,三岁的儿子开始发高烧,许女士和丈夫赶紧带儿子去了社旗县人民医院。徐女士称,当晚医生诊断儿子为食物中毒,要洗胃。因为许女士担心儿子太小,洗胃太痛苦,而且儿科病房已经住满,就带儿子去了当地的妇幼保健站。此时,儿子开始剧烈呕吐。鉴于儿子已经把东西往外吐了,保健站医生就只给儿子开了一些退烧药,让回去观察。

12月3号,儿子又做了一个检查,许女士称,医生诊断结果为:由食物中毒引起的急性肠炎。之后的几天里,儿子一直发高烧并伴随呕吐、胃痛。

在此期间,副食店老板宋先生联系了许女士,称已经将此事反映给了厂家业务员。因为给儿子看病要紧,许女士就没有主动去和厂家沟通。直到12月9号,儿子病情稳定后,她才通过宋先生联系到了厂家的业务员,业务员表示:饮品包装上标注有“如发现胀气请勿食用”的字样,是你们家长没有观察清楚就给孩子喝,不过已经向厂家申请了1000块钱作为补偿。
对于厂家业务员给出的这个回复,许女士认为,孩子之所以高烧呕吐是因为喝了变质饮品造成的,业务员却将责任推给家长,称其在饮用前没有检查包装,这让她很生气。随即,她拨打了厂家客服电话。客服称:已经详细记录此事,您放心,保证24小时内解决。
然而,许女士等了一天也没有等来厂家的任何回复,她再次拨打客服电话,客服表示会尽快请相关负责人与她联系,协商处理。
但截至12月13号,四天时间过去了,许女士说厂家依然没人联系她,
接到爆料,@河南都市爆料 记者首先联系了河南三剑客奶业的客服,客服以没有接到过许女士投诉不了解具体情况为由挂断了电话。
随后,记者联系了三剑客奶业的业务员,业务员回复记者:牛奶是成批生产的,生产和包装过程中出现问题是难免的。我们本着为消费者负责的态度,愿意给她承担医药费。但是消费者的要求过分,不仅要赔医药费,还让我们赔偿孩子看病期间,她家店铺暂时停业造成的损失,共计三千块钱。她不仅不理解我们的好意,还反咬一口;另外他们家孩子高烧呕吐是不是喝三剑客饮品造成的还不确定,如果不是,我们还要起诉她呢。
鉴于许女士和三剑客厂家及业务员各执一词,记者采访了副食店老板宋先生。宋先生告诉记者:12月2日晚上,他接到许女士电话后很快赶到现场,确实发现个别饮品有胀瓶变质现象,当时就承诺如果孩子出现问题,会承担医药费和营养费等费用。
采访过程中,宋先生告诉记者一个重要信息:在此之前,三剑客业务员曾经电话通知,2020年8月1号生产的这批“美宜畅”优酸乳饮品在其它地方出现了胀瓶变质问题,让我们注意一点,结果自己把卖给许女士饮品的事给忘掉了,而且赶巧就出了问题。
随后记者将情况反馈给了许女士,许女士表示,自己确实提出过3000块钱赔偿的要求,不过现在可以不要一分钱赔偿,但是厂家一定要诚恳道歉。 前期沟通中,厂家客服不及时兑现承诺,忽悠消费者,而且业务员在得知孩子高烧呕吐严重的情况下,在明知2020年8月1日批次饮品出现过问题的情况下,在经销商现场承认饮品胀瓶变质的情况下,竟然还把责任推卸给孩子家长,这是她无论如何都难以接受的。
针对此事,@河南都市爆料会持续关注。
文章关键词:南阳,三岁宝宝,乳酸菌饮品,高烧呕吐,经销商,胀瓶变质 责编:林瑶

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