车主:左右为难
“我的车不是在4S店保养的,一直在百顺汽车快保嵩山南路店保养,更换了变速箱油。”李先生告诉河南交通广播《没啥大不了》栏目:“变速箱出故障后,4S店说这不是汽车的质量问题,是百顺的保养有问题。我去找百顺,百顺又说是车子有质量问题。我现在也不知道该咋办了!”
根据家用汽车三包规定和汽车销售管理办法之规定:消费者可以选择任何有合法资质的汽修厂对车辆进行维修和保养,汽车生产厂家和经销商不得以任何理由,限制或者变相限制车主的自由选择权。当质保期内的车辆出现质量问题,消费者只要提供合法的保养证明,汽车厂家必须提供质保。
记者了解到,车辆发生故障后,李先生已经向4S店提供了在百顺保养店所有的保养记录以及相关资质。那么,东风日产为什么依然驳回了李先生的质保申请?
东风日产:百顺变速箱油含水量超标
对于这份检测报告,郭经理称,不方便向记者提供。仅向记者提供了东风日产厂家给4S店的通知:
通知
(李先生)车辆经油液分析确认为异种油,非NS-3的 CVT 油液,且油液中含水量已经超过规格范围,不同的油液,流动性、粘度、浮度对油液物理性能影响,油液对部品的腐蚀性、润滑性能都不同,异种油可能会导致变速箱油压异常或冷却效果不良……油液分析结果判断非品质不良,不在三包范围,谢谢。
百顺汽车快保:轩逸变速箱有通病
百顺汽修嵩山南路店向《没啥大不了》栏目记者出示了一份免责声明:因(轩逸)车型在市面上存在普遍性的故障隐患,此车变速箱易出现P0846故障码(变速器液压力传感器开关B);起步顿挫;变速箱换挡卡顿,抖动;油门反应迟缓,甚至不能加速等故障现象。出现以上故障一般为变速箱阀体故障或传动钢带磨损引起。正常换油不会损坏以上部件导致故障发生,也不能预防和解决以上故障。
对于这份免责声明,投诉人李先生表示,车辆出问题之前,百顺汽修从来没有告知他。
东风日产未提供变速箱油品检测报告
按照家用汽车三包政策以及汽车销售管理办法,车主李先生已经拿到在百顺保养的相关凭证,并向东风日产郑州中原专营店出示。但截至目前,东风日产郑州中原专营店仅有厂家通知,拒绝出示厂家检测报告。
河南交通广播《没啥大不了》汽车投诉专线:编辑短信(投诉车型+故障+联系方式)发送至19939355977
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