辉县市融媒体中心精心打造的融媒政务信息管理系统,立足“融媒+政务+服务”工作定位,加强政治引领和舆论引导,与经济、社会、法治、民生、和新时代文明实践等工作进行深度融合,已经成为政府与公众互动的重要平台,对发布政务信息、引导促进中心工作开展、回应公众关切和正确引导舆情有着重要的促进作用,成为市委、政府打通与群众联系最后一公里的桥梁和纽带,有效提升政府治理体系和治理能力建设水平,成为展示市委、政府治理能力和治理现代化的重要抓手,是县域治理体系的有效创新,为在新形势下如何发挥融媒政务服务功能、提升融媒体舆论引导和监督作用做出了新的有益探索。
1、加强融媒发布渠道建设,建设维护好“渠道和影响力中心”,建立网格化融媒政务信息员人才库,融媒政务信息员分布在全市的各个角落,是信息畅通的“情报员”。
渠道和影响力营销中心是辉县融媒发展的根基,关乎基层信息“最后一公里”,其职能是“录入和发布”,及时准确录入基层信息,第一时间发布基层动态。辉县市融媒体中心自2019年成立之日起,相继分片在各乡镇召开信息员专题培训会十余场,针对信息如何采集、新闻素材编写,直播平台运用等内容进行分批次集中培训学习。短时间内,成功的完成多次大的联动报道,信息员不仅积极做好全市性政务信息推送,扩大政务信息的传播力、覆盖面;同时积极上传属地优质信息,通过融媒渠道,扩大属地优质信息的知晓率。
信息员主要由四部分人员组成,第一,调动全市各级各单位新闻发言人负责本单位的信息发布与管理,根据本单位实际,每个单位配备2—5名信息员;第二,筹建了“乡村代言人”队伍,全市22个乡镇,536个行政村,共计总人数800余人;第三,吸收了社团组织中部分新闻爱好者,共计217人;第四,融媒体中心全体100人。目前,全市新闻政务管理信息员总人数达到1700余人。
2020年春,疫情突降,来势汹汹。在这场没有硝烟的战“疫”中,“一个平台、全市联动”的融媒传播优势和效果得以凸显。辉县融媒充分发挥“一个平台、全市联动”的融媒传播优势,集合全市信息员力量主动应战,打通了疫情防控宣传和服务的“最后一公里”,上下联动、纵向贯通,做到强信心、暖人心、聚民心,彰显了主流媒体的价值和责任担当。基层信息员队伍是渠道中心建设的重要力量,下一步,加强信息员团队建设,扩大信息员队伍;加强信息员业务能力培训,整体提升信息员素质;加强建设及时报送和优先发布机制、舆情收集和回复机制等长效运营机制,确保重大的群众关切和反映都能有及时的回应和反馈。
2、依托网格化新闻政务信息管理系统,加强“融媒+政务”建设,拓宽融媒政务服务功能,融媒平台成为提升党委、政府执政能力的重要方式。
辉县融媒坚持“贴牢党政、贴紧基层、贴近群众”新闻宣传原则,在做强做精新闻主业的基础上,利用自身优势开掘政务市场,打造“新闻+政务”服务平台,保证宣传工作的实效、促进政府形象的展示、增强政府与民众的互动。结合干部作风提升年活动,辉县融媒与市委市政府督查局合作,开设栏目《问政时刻》,实现“媒体+政务”在宣传上的常态化,发挥政务信息发布、政策解读、民生热点引导等功能。《问政时刻》栏目分为向人民承诺、追踪报道、问政面对面三个阶段,通过电视《辉县新闻》、公众号《辉县发布》、报纸《今日辉县》三方平台进行立体式发布,助力构建辉县政务信息立体传播格局。
信息员管理系统对我市各项中心工作起到了积极的促进作用,尤其在农村环境整治、脱贫攻坚、砂石整治、植树造林、疫情防控等工作中发挥了巨大作用,让市委市政府及时了解基层工作动态,进一步提高了治理效能。
3、依托网格化信息管理系统,打造辉县融媒“人设”—辉叔,以人设“辉叔”所见所闻说事的形式,有效的报道了重点工作的进展情况,同时代群众向有关部门反映或整理成册交付有关部门,直至解决问题,融媒平台成为群众表达诉求的直接渠道,成为密切党群干群关系的桥梁和纽带。
“辉叔”是融媒时代的一个产物,是辉县融媒在运营实践中的一次创新尝试。“辉叔”的主要职责是倾斜解决民生领域的操心事烦心事,遇到解决不了的问题、过于复杂的问题、政策性问题等,辉叔是辉县融媒扎根民生的重要一环,是擦亮辉县融媒品牌的关键一步。
在电视、报纸以及新媒体平台《辉县发布》、云上辉县APP开辟了相关专栏《辉叔说事》,关注群众反映的热点、难点问题,积极与有关部门和乡镇对接,解疑释惑、解读相关政策;针对市委、市政府重点重点工作或阶段性中心工作,及时跟踪报道,以人设辉叔所见所闻说事的形式,有效的报道了重点工作的进展情况,也促进了工作的顺利开展,有效的发挥了新闻舆论监督作用。《辉叔说事》针对小区物业管理、小区车位管理、小区大型犬袭人等市民关注的热点,进行了深入采访并与相关职能部门沟通,一经推文,便收到了良好的社会效果。
下一步,辉县融媒将持续提升辉叔活跃度,辉叔影响力,强力吸粉,邀请发展全市更过信息员添加辉叔好友,成为辉叔信息联络员;加强与粉丝的互动,提高粉丝黏性。
来源:辉县市融媒体中心
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