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大象新闻·东方今报记者 刘继忠■见习记者 张晚璐/文图 视频  王珍珍/剪辑

“当时我拍着小伙子的肩膀让他好好干，年轻有为，没想到第二天就被拉黑了。”1月25日，郑州市的王先生拨打猛犸新闻·东方今报热线反映十多天前邮寄遭遇的糟心经历， 他本打算给村里的“老表”寄酒，交给快递员后两瓶酒不知所踪，随后接连被三名快递员拉黑、拒接。事情究竟如何？猛犸新闻·东方今报记者对此进行采访调查。

快递员拿走邮寄物品后离职，询问情况被三人拉黑、拒绝

1月26日，记者来到了金水区东明路北民航新村小区，63岁的王先生讲述，半个月前，他在社区电车棚位置通过极兔速递快递员向商丘睢县邮寄白酒、红酒各一瓶，两日后询问快递情况时，忽然发现被快递员拉黑了。

“1月11日下午六点多钟，我把酒装好准备次日上午发，正坐着忽然看到一辆快递车开过，便想着交给快递员算了，两瓶酒带包装三斤重，商议邮费十块钱到付，小伙子没给我票据，加了微信随时联系，结果第三日‘老表’没收到酒，和快递员微信通话发现，我被拉黑了。”王先生有些发懵。

次日，王先生在快递柜遇到另一名极兔速递快递员正在派件，询问得知负责他快件的快递员已离职，该区域派送任务已转交，该快递员承诺会帮忙询问相关情况，但当晚七点该号码不再能接通。

“17号、18号又遇到一名姓李的快递员，他确实帮我问了也给我打来电话，承认有这么回事，但是说没法赔偿，视频只能证明给出了东西，但不能证明东西的价值。”得到此回复后不久，这个号码亦拒接王先生致电。

王先生展示多次与不同快递员尝试沟通的聊天及通话记录显示，被拉黑后王先生仍多次发送语音及拨打视频电话，但多次主动联系未能收到快递员的回复。

网点：曾接到此情况反映，若确认情况属实会进行赔付

“两瓶酒价格五六百块，由于爱好喝点小酒，住处私藏的酒还有很多，但这两瓶都是仅剩单瓶，三、四年前买的。”由于购买时间较早，王先生当时的购酒凭据已无从追寻。“要真是喝了，小伙子给我说一声就好，说一声也就算了。”

王先生反映的情况是否属实？事情过去半个月，两瓶酒是否能够找回？针对此事，1月26日下午，记者前往极兔速递金水河网点求证。

记者抵达时，两名工作人员正在对堆积的快递进行分拣工作，其中一名工作人员向记者证实，民航新村区域极兔速递业务确实由此网点负责，此前送快递时曾遇到一名男性反映邮寄的物品不见了。

极兔速递金水河网点负责人邓德魁表示，由于网点负责人更换，他近期才接手相关业务，对此情况并不清楚。临近春节，不少快递员选择提前回家过年，网点内负责该区域的快递员近期更换频繁，网点会一起配合调查该情况，明确快递员身份，若确认该快递员取走快件未寄出，会协调双方沟通解决或由该快递员进行赔付。

河南阳夏律师事务所律师刘建锋认为，现在的快递行业是国计民生的重要组成部分，特别是快递公司应该加强对公司业务人员的管理和教育。如果真是快递公司的管理不当造成的，应当及时调解避免不必要的麻烦，如果遇到冒充快递业务员的情况，应当及时报警，以免造成冒充人员继续行骗。