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映象网讯（记者 阮海峰 通讯员  郭杰 文/图）“大家上车慢一点，注意脚下安全。”“大爷，您先上车，我帮您搬行李。”……1月28日，春运首日，为了给广大市民提供安全、舒适、便捷、高效的出行服务，郑州公交集团第三运营公司组织明明志愿服务队、志伟党员突击队来到火车站、汽车客运站等客流量较大的站点，开展维持乘车秩序、解答乘客问询、爱心帮扶等志愿服务活动，营造文明、温馨、和谐的出行环境。

“目前客流较为平稳，正常间隔可以满足乘客需要。”火车站西广场公交站台处，志愿者孟永斌正在向公司汇报客流情况。

“给您一个新口罩，赶紧换上吧。”看到一位阿姨的口罩需要更换，志愿者主动递上了一个新的口罩。考虑到当前疫情形势，志愿者们在公交站台附近设置了“春运服务站”，不仅有免洗手消毒凝胶、医用口罩等防疫物品，同时还准备了创可贴、晕车药、打包绳、透明胶带等出行物品，免费提供给有需要的乘客使用。

看到候车乘客携带的行李较多，志愿者们主动上前帮忙搬运。“来，我帮您把行李捆扎一起，这样方便您携带。”看到一位乘客携带的行李比较分散，志愿者们拿出打包绳将分散的行李绑在了一起。

“您往前走，十字路口处就有快速公交站台。”在汽车客运南站，一位女士要去中州大道航海路附近，志愿者柴志伟利用“郑州行”手机APP帮助这位女士快速查询到了最优乘车路线，并为女士候车地点。

“谢谢你们，真贴心！”“你们也辛苦了，为你们点赞。”“也祝你们新年快乐”

候车乘客纷纷对志愿者们的服务点赞，互相表达新年祝福。

第三运营公司相关负责人表示，春运期间，将会常态化组织志愿者开展服务活动，助力乘客平安、顺利出行。同时提醒广大乘客，春节出行注意做好个人防寒保暖和防疫措施，在乘坐公交车时如需要帮助可拨打郑州公交服务热线63881333。