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火车票网上退票截止时间有变!没赶上车?这样做!

2021-01-30 16:10:44   来源:河南经济广播

非必要不出行
很多小伙伴开始发愁
已经买好的火车票怎么办呢
火车票网上退票的截止时间已调整至
乘车站开车前
火车票的改签也有新规定
快来了解一下吧
开车前可退火车票
中国铁路郑州局集团有限公司客运部副部长朱新军表示,为引导“就地过年”,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理, 退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
为进一步提升旅客购票体验,国铁集团自2021年1月1日起对互联网购票业务进行了优化调整,12306网站和“铁路12306”手机APP 购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天5:00至23:30。 12306网站和“铁路12306”手机APP 退票业务办理时间,调整至全天候24小时, 退票截止时间 由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
新增自助售票机退票功能
对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。 车站自助售票设备新增退票功能, 提供24小时服务。
坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导, 所有人工窗口全部支持现金购票, 保障老年及脱网人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
铁路部门还优化了车票改签服务
没赶上车的小伙伴
可以在线上或者窗口改签
哪些情况可以改签、怎么改签
↓↓↓
这些情况可“云改签” 
1、开车后当日车票改签
优化前  只能在票面发站办理
优化后  可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票窗口办理改签
2、火车票改签规则
一张车票只能办理一次改签
开车前48小时(不含)以上  可改签预售期内的其他列车
开车前48小时以内  可改签开车前的其他列车;也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签
开车后  可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车;不办理票面日期次日及以后的改签
3、改签变更项目有哪些
只变更乘车日期、车次、席(铺)位。 不变更发站和到站(同城车站除外)。
4、什么情况下旅客仍需到窗口改签
( 1)使用现金购票
(2)已换取纸质车票(报销凭证)旅客
仍需到铁路售票窗口办理车票改签,如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签
注:以上改签规则不适用于跨境车票。

来源:郑州发布、中国铁路等

文章关键词:火车票;改签; 责编:

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