“为解决民航退票速度慢的问题,规定要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续。在投诉处理方面,规定明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。”民航局运输司司长于彪15日解读《公共航空运输旅客服务管理规定》时说。
《公共航空运输旅客服务管理规定》日前正式颁布,将于今年9月1日正式实施。在当天召开的民航局例行新闻发布会上,于彪认为,此次出台的规定对原有规章进行了全面的较大修改,本次修订的重点是聚焦消费者权益保护,对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求,更好地保护旅客的知情权、选择权和索赔权。
在适用范围方面,本次修订增加了机场管理机构、航空销售网络平台经营者、航空信息企业等与旅客服务有关的市场主体,并将外国航空公司、港澳台航空公司在我国境内的经营行为也纳入规制范畴,填补了立法空白。
简政放权方面,本次修订将以往对企业服务规定过细、管得过死的条款进行了较大幅度的删减和调整。以行李运输为例,本次修订删除了关于行李尺寸、重量、免费行李额等“一刀切”的规定,航空公司可自行制定相关标准并对外公布,为旅客提供多元化、差异化的航空服务产品。
于彪表示,下一步民航局将统筹制定、修订规章的相关配套文件,进一步完善民航服务质量管理体系,提升民航服务水平。
(河南交通广播)
近日中国人民银行登封市支行下发了《中国人民银行登封市支行关于辖区2020年度金融信用信息基础数据库接入机构征信合规与信息安全考核评级工作的通报》,中信银行登封支行被评为2020年度征信合规与信息安全“A级”行。
阳春三月,红城新县春雨绵绵、生机勃发。淅沥细雨滋养万物、催开繁花,依稀诉说着发生在这片红色热土上的风云变幻、历史沧桑。
在学雷锋活动日当天,夏店镇机关的志愿者走上街头,帮助指挥疏散交通、纠正乱停乱放,捡拾在镇文化广场上的垃圾,到镇敬老院帮老人们收拾房间卫生、打扫院落。
3月11日是第16个“世界肾脏病日”,漯河市妇幼保健院肾病科医护人员在院区开展肾脏日义诊宣传活动。本次肾脏病日以“与肾病相伴,过精彩人生"为主题,旨在让更多的患者不再恐惧肾病,恐惧透析,学会与疾病和谐共处,带病生存,提高生活质量。
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2月27日,丹尼斯集团疫情防控慈善捐赠仪式在河南省慈善总会举行。丹尼斯集团向河南省慈善总会捐赠2000万元,支持全省新冠肺炎疫情防控工作,这是新冠肺炎疫情发生以来,省慈善总会接收的最大一笔捐赠资金。
为加大“3·15”国际消费者权益日宣传力度,切实维护广大消费者合法权益,3月15日,罗山县市场监管局紧紧围绕“守护安全 畅通消费”主题,在罗山县城商场西亚丽宝广场开展了丰富多彩的宣传活动。
3月15日,邓州农商银行在全辖范围内开展了“金融消费者权益日”宣传活动。
郑州慈善总会党支部面向总会机关全体共产党员发起防控新冠肺炎疫情捐款活动,激发抗击防控新冠肺炎的信心和斗志,确保取得防控新冠肺炎的决定性胜利。