在永辉生活App上买茅台酒
却无法提货?
这事换谁都够闹心的!
发生了什么?
广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒,从今年年初开始,他就一直关注各电商平台上的活动。
1月9日晚,他发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒,于是他赶紧下单抢购了14件套装,支付了81410元。
按照订单的提示,陈先生需要在1月24日上午,到南京仙林万达茂永辉超市提货。可当天到了提货点,工作人员直接表示酒水还没有到货,并且也给不出可能到货的时间。
和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生,1月9日,他同样在永辉生活APP上下了单,购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装,总价8万多元,至今也没拿到货。
提不到货物,还无法退款,两名消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映,但问题一直都没能解决。
此事曝光后
迅速登上了微博热搜榜
↓↓
近日
记者调查中发现
这家超市仓库里面
摆放了不少茅台酒
有货却不让消费者提货
这是为什么呢?
超市负责人把问题推给了永辉客服。但当记者拨打永辉超市400客服电话后,客服人员却表示,陈先生购买的货物早已签收。
南京市栖霞区市场监管局表示,最近他们也接到了多起类似投诉。
执法人员表示:
经了解,仙林永辉超市只是提货点,消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司的注册地在上海,因此并不好立案。
事情经网络热炒后
3月16日
永辉超市
官方微博回应称
已第一时间成立调查组
将配合监管部门彻查
来源:澎湃新闻、@永辉超市微博、南京零距离
涉事企业和相关部门连夜对曝光问题作出了回应。
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一年一度的央视3·15晚会备受关注,昨晚被点名后,被曝光的相关企业和有关部门连夜作出了回应。
少些道歉,多些真诚!
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