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近日，上海一位七旬老人家属通过账单记录，发现老人疑似在三年内于长寿路文峰理发店消费235万元，其中一天消费高达42万，消费收款方也非上海文峰美容美发有限公司，而是其他 4 家公司，与上海文峰毫无关联，家属还发现还有一笔 28 万的汇款是给文峰理发店的前员工。这是怎么回事呢？

据老人女婿介绍道，这位老大爷今年快 80 岁了，去年的时候因为小中风，女儿和亲戚就照顾他帮他整理物品时，发现他有一个信封，信封不奇怪，但是装在信封里的东西，却让一家人惊讶了。

只见信封里面是一叠账单还有一些汇款信息，疑似是汇给美容美发的票据。经过整理后发现，在这所有的一叠资料里面，都是前几年是老人家作为理发、美容消费的一个账单的汇集，数量金额非常大，在两三年内，有两百多万。

从老人女婿提供的汇款明细中可以发现，其中一天消费高达 42 万元，而收款方也非上海文峰美容美发有限公司，而是其他 4 家公司，与上海文峰毫无关联，家属还发现还有一笔 28 万的汇款是给文峰理发店的前员工。

从汇款单中可以看到，在 2017 年 5 月 31 日汇款就 33.3 万，收款方显示的是静安区航峰理发店，老人的另外一张卡，也在 17 年的 5 月 31 日汇了 8.7 万，收款方同样是静安区航峰理发店。

在 2019 年时，汇款的信息特别多，其中有一笔 28 万的汇款是在 2019 年 5 月 8 日，但是收款人显示的是查小燕。

据了解，查小燕是文峰理发店之前的员工。

之后，老人的家属来到上海长寿路文峰理发店，现任店长通过老人的会员卡查询到，2017 年 5 月份，当时的工作人员查小燕帮助老人购买了名为"养护金典套装"，消费 82300 元，但是老人都做了哪些项目却无法查询，员工查小燕已经离职，也无法联系上。

现任店长：因为我来接这个店，我是 2019 年 9 月份来接的这个店的，而且现在系统更换了，无法查消费记录，两年之内的好找一点，两年以外的我们基本没有存档的。

为了了解老人的具体消费明细，记者走访了上海文峰美容美发总部，这家公司相关负责人表示，在文峰的消费的汇款单上肯定是有文峰两个字的，如果没有这两个字，老人其他的消费与他们无关，"如果老人是在我们店里面的前台付的账，肯定是进到我们这个店的账户里面的，但是有一点，他们如果私下转给我们的员工了，这个我们公司肯定是查不到的。"

根据文峰工作人员的说法，除去带文峰字样的其他消费都与他无关，那么老人到底花费到哪里了，还待进一步查证。

随后，文峰公司相关负责人告诉记者，老人家属提供的两张卡内查到仍有余额 8 万多。

文峰客服表示："我们尽力地去看看，能不能恢复查找到，如果对于多余没消费掉的，我会和现在的法人沟通，让他们尽快地把多余的钱返还给我们的顾客。"

对于此事，家属的代理律师称，目前家属正与长寿路文峰理发店经营者以及文峰公司沟通中。希望两方能够提供老人消费、充值明细，并提供正规的凭证和发票。若拒绝提供，家属将通过诉讼或向相关部门进一步举报以维护老人的合法权益。

3年消费235万，理发是按根收费？

这个消费账单引来一些网友的惊奇，表示老人真有钱，理个发都能花这么多的钱。也有网友质疑理发店的收费，这理发是按头发根数收的吧?由于这家店声称已换了店长与收费系统，原有的消费记录一时查不到，老人的钱到底用于哪些项目，收费是否合理，还需要进一步厘清。不管此事的真相如何，不得不说，一些行业的套路消费是不争的事实。

刚有媒体报道，3月11日，四川成都一名女子在工作单位附近找了一家看着较为便宜的理发店，原本只想“剪一下”，但在店员推荐下，她烫染了头发，又接受了纹眉和除皱，9个小时陆续消费了2万元的账单，用花呗、向同事借钱付款后才离店。3月15日，媒体报道了另一则发生在上海的套路消费，两名大学生被19.9元的特价写真吸引进店后，经层层加价，分别支付了13444元和7444元，靠网络贷款才买单脱身。

这就是常见的消费陷阱，在消费过程中，店员用各种话术，软磨硬泡，引诱客人步步深入，让人难以拒绝，一旦接受推荐的项目，就掉进了陷阱。事后，商家还可以将责任推得一干二净，因为都是顾客签字认可了的，是“自愿”的，没有强制与欺诈，把宰客行为合理化。对此，既要靠消费者擦亮眼睛，及时识破商家的做局，不要被一些所谓的优惠给蒙蔽了，并果断拒绝不合理的项目。遇有套路，可向相关部门投诉。同时，监管部门也要加强市场秩序的维护，规范商家的经营行为，不能让这类套路消费坑人。

（综合自澎湃新闻、楚天都市报、网友评论）