映象新闻

到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行扫码点餐。中消协25日表示，仅提供扫码点餐涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

消费者到餐厅就餐，并无必要提供姓名、手机号、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐厅不提供人工点餐，要求现场就餐消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借此获取消费者的个人信息，不仅违反法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度收集。

消费者反映，部分餐厅在只提供扫码点餐的同时，还不向现场就餐者提供直观可查的现场菜单和菜品价格，消费者只有扫码关注餐厅后才能看到具体菜单，知晓菜品价格。不提供现场菜单，扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法，侵害了消费者的知情权。

新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍

中消协指出，由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助，才能完成扫码点餐过程，一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。他们对“扫码”背后潜在风险的防范意识也比较弱，更易成为个人信息泄露、甚至支付安全问题的受害者。

中消协呼吁，经营者可以使用新技术提高运营效率、为消费者提供便利，但首先应做到依法合规、切实维护消费者权益。新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。

中消协有关负责人表示，餐饮行业组织、经营者要抵制不良手法，杜绝违法行为。

餐饮业是服务业，服务好消费者才是正确的经营理念。希望餐饮业在中国消费者协会的“怼”下可以好好反思：扫码点餐，到底是方便顾客还是方便自己？

网友：

是该好好整治下了

现在餐厅点餐太麻烦

 十分讨厌扫码点餐，非常麻烦，我就喜欢看着菜单点菜

是该好好整治下了，吃个饭点个餐也要授权这授权那的。真是看不下去了

 非常反感扫码点餐，非要注册会员，侵犯隐私！

（新华网、红网、网友评论）