映象新闻

小长假在即，记者3月30日从郑州交运集团获悉，豫州行定制客运班线现已开通，覆盖全省郑州、洛阳、许昌、平顶山、濮阳、鹤壁、汝州、三门峡、周口、济源、信阳等10多余地级城市60余条线路，累计服务乘客数十万人。

郑州交运集团相关负责人汪军告诉记者，自2020年6月河南交通运输厅发布了《关于印发河南省班线客运定制服务试点工作方案的通知》以来，河南金象客运信息服务有限公司“豫州行”平台积极响应省厅号召，坚持以市场需求为导向，以网络技术为依托，结合河南省道路客运运力实际情况，充分发挥道路客运比较优势，利用互联网技术改造升级现有道路客运运输组织方式，为社会提供差异化、多样化服务产品，在全省率先实施“定制客运”工作，更好地满足了人民群众个性化出行需求，并取得了明显效果。

■“定制客运”是什么？

班线客运定制服务以既有客运班线为基础，创新服务模式、拓展服务形式，以班线起讫地为服务区域，依托网络平台开展发布信息、组织客源、调度车辆和售票等业务，根据旅客出行需要，提供“门到门”“点到点”客运服务，促进道路客运转型升级。

定制客运采取线上平台订票的方式，提供城际快线、城际拼车服务，采用7-19座高端商务车辆，充分保障旅客的安全舒适度。

不同于传统意义的“班车”，需要乘客到汽车站乘坐，而“定制客运”，乘客通过“豫州行”小程序就可以自主购票、检票以及开具发票等流程的全线上自助操作，真正做到智慧出行！

与网约车不同，定制客运本质是班线客运的一种，在安全监管上，对“定制客运”的要求与传统客运班线一致，必须要取得行业管理部门的许可，有班线运营资格证，车辆符合行业规范才能实施。

■惠民服务，打通乘客“最后一公里

定制客运业务的开通，不仅免除了乘坐传统客运车辆“站到站”多段换乘的烦恼，更是打通了客运服务“最后一公里”，实现了“门对门”“点对点” 一站式服务。

咋操作？据了解，乘客在乘坐定制客运时，只需打开微信，扫描二维码或搜索“豫州行”小程序，就可以选择出发城市、到达城市、出发日期、坐车时间、上下车地点，增添个人乘坐信息，付款后，根据接收到驾驶员联系方式，联系驾驶员或等待驾驶员主动联系，约定在规定时间、规定线路内等待上门接送即可。

从过去的“走得了”服务模式，向“走得快、走得舒适、走得方便”服务模式进行转变，实现了“无需前往车站、无需大包小包到处中转、司机上门接送、豪华商务一站直达”的新型客运服务模式，对促进人员交流、提高城市品味、树立城市形象、社会经济稳定发展都将起到极大的助推作用，使乘客的城际出行从此告别“黑车”安全隐患，体现了“以人民为中心”的精神内涵，树立了道路运输行业的新形象，开创了河南交通运输高质量发展的新局面。

■定制客运全面铺开，出行更方便

适应高质量发展需求，豫州行定制客运将根据各地市线路的运营情况，客流量的市场需求，及时调整增加运行班线，以及积极探索定制客运创新模式，在原有的医疗专线、机场专线、高铁专线、以及旅游专线之外，开行更多场景定制客运班线，更好地满足旅客高品质、多样化、个性化出行需求，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

大象新闻·东方今报首席记者 夏萍 实习生 王晓娜 萌友 汪军 魏强/文图