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上亿用户权益如何处理？

至今我国网络互助行业已走过十年，覆盖上亿人次，低廉的费用、简单的产品条款，俘获了年轻人群和中低收入人群的信任。然而说停就停，平台该如何处理好上亿用户的一系列权益？

横向对比几家网络互助平台给出的解决方案，各平台普遍提出，对规定时间前确诊大病且提交救助申请的会员，提供一些必要的救助，但更多的救治力度，公告中并没有给出详细的说明。

对于“账户余额如何处理”的问题，仅从水滴互助一家的情况来看，目前退余额似乎并不是一件难事，已有一部分用户收到了退回的钱。

水滴互助会员小严表示，因为之前有过像小黄车的例子，希望平台关停之后，用户在上面的钱能按时如数退回。“我之前交的钱还没去看，身边的人已经有退回来的。”

网络互助平台为何纷纷离场？

专家：身份难界定 赔付规则众口难调

从网络互助的逻辑来看，“花小钱、治大病”这本应是一件大好事，也有着旺盛的用户需求，但为何近期做好事的各家网络互助平台纷纷离场？

中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚分析：

作为互联网的一贯套路，低价入场这一点在网络互助平台上也体现得淋漓尽致。然而，低价策略却难以持久，随着加入互助平台成员总数和年龄的增加，成员的重疾发生率会开始接近社会平均水平，分摊金额会上升。因此经历了高光时刻的网络互助平台近些年出现了用户大量流失的困境。

江西上饶市市民毕如玉已经参与某平台互助产品四五年，她告诉总台央广中国之声记者，每月用户分摊的费用已越来越高。“一开始时是每月分摊两次，一次一人五角多。但这两年，看着分摊金越来越多，我查了下，三月第一期一个人分摊了6.09元，第二期一个人6.36元。”

网络互助平台为非持牌经营

平台赔不起，恐会产生金融风险问题

水涨船高的费用让更多用户退出平台，又开启新一轮分摊金上涨的恶性循环。在平台遭遇发展瓶颈之时，关于网络互助平台的风险也越来越引发关注。

2020年9月8日，银保监会打非局发文《非法商业保险活动分析及对策建议研究》，明确将水滴互助等网络互助平台定义为非持牌经营。

北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾告诉总台央广中国之声记者，一段时间以来关于将网络互助纳入监管的呼声愈发密集，这涉及到上亿用户的行业恐怕日后无法再游离于监管之外。

王绪瑾表示，根据《中华人民共和国保险法》规定，经营保险业务要设立保险公司，保险公司要经过保险监督管理机构的批准，同时它的产品关系到社会公众利益较大险种要经过在国务院保险监督管理机构的批准，或者其要备案。一旦赔不起，恐怕会带来社会性的金融风险问题。

专家：非营利不等于纯公益

未来网络互助平台有两条路可走

客观来说，低成本解决重疾风险的需求仍然存在。在南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来看来，未来网络互助平台面前仍有两条路可以走：

“我个人更倾向第二条路，希望将来做成社会团体性的、非营利性互助合作组织，不再和金融业掺和，单纯谈保障，相当于大家互助共济。”朱铭来强调，非营利并不等于纯公益，而是指整个组织收支基本平衡。

朱铭来表示，更重要的是，通过平台建设，可形成客户群的信息数据库，再在这个基础上提供商业性服务，这就形成一个多层次保障体系。