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映象网讯（记者 阮海峰 文/图）城市公交车是广大市民重要的出行工具，也是流动的文明窗口，能反映出一个城市的精神风貌与文明程度，为进一步提升公交服务水平，郑州公交曹瑞娟志愿服务队开展乘客“满意度”大调查，公交志愿者们以问卷调查形式，走向社区、站牌、商场等大型客流集散地，面对面倾听市民心声，广泛征询意见和建议。

4月2日，身穿红色马甲的曹瑞娟志愿服务队的志愿者们来到郑州中原万达广场前，向过往的市民发放问卷调查表，从候车时间长度、换乘便捷度、车内卫生环境、车长服务态度、出行信息服务等几个方面展开意见征集。

此次“满意度”调查活动得到广大市民朋友们的支持，市民朋友们认真填写调查问卷，并提出宝贵意见和建议，“以前乘坐公交不好等而且很拥挤，现在候车间隔很稳定，而且上车后几乎都有位置坐，并且司机师傅们的消毒工作也很到位，希望继续保持”。调查活动中，乘客李女士对志愿者们讲到。

“现在穿梭在小街道里面的社区巴士公交车，周转快乘坐方便，而且直接都通往地铁口非常便民，希望车长们在堵车时保持良好的心态”。一位姓白的先生也发表了自己的看法。

志愿者们在收集满意度调查的同时，还主动向市民朋友们宣传定制公交、特色公交、周边近郊游用车等公交信息,为不同需求的市民出行提供便利。

此次问卷调查活动，郑州公交第一运营公司能全方位的了解和把握乘客对公交服务、卫生、安全、乘客环境等方面的真实意见和看法，找出影响乘客满意度的主要因素和存在的突出问题，今后将常态化的开展“满意度”调查，为郑州市民提供更优质的服务，树立起郑州省会城市、国家中心城市良好的形象。