针对近期用户反映的新型共享单车“找车难”“停车麻烦”和“调度费”等问题，郑州市城市管理局迅速行动，4月7日组织各区级城管部门和青桔、美团、哈啰三家公司召开座谈会，暂缓扣除客户因定位不准、无法按照规定还车的10元调度费用，增设停放点，分批有序投放新型共享单车。
增设停放点，计划2天内完成90%停车点覆盖
之前郑州还车点位（电子围栏）原本为13000余处，4月6日晚已经上线全部储备停车点20012处，目前正在加大对背街小巷等市民需求较多区域的测绘。符合非机动车导则要求的位置，尤其是商圈、大型社区、医院等重点区域应测尽测，并大量上线，郑州各区级城管部门需充分配合，缓解车辆积压问题，计划2天时间完成90%停车点位的覆盖。
同时，三家单车企业还会根据后台大数据，来增加高频需求区域的停车点的设置。以金水区为例，其首批上线231个停车示范点后，目前停车点位已经增加至3494个。
对于目前郑州用户反映的“车难找”的问题，郑州市城市管理局表示，分批投放主要考虑到单车企业的生产力与库存量，也避免一次性10万辆以上的单车投放造成的混乱。
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全郑州市原有共享单车13.2万辆，为了分批有序投放新型共享单车，城管部门要求单车企业4月7日前投放3万辆，后续城管部门将以3万辆为单位，分批次组织各单车企业投放新型共享单车，并最终达到13.2万辆。
对于市民关注的定位不够准确、还不上车被扣费的问题，本次座谈会要求青桔、哈喽、美团三家单车企业在4月20日前，完成全市还车点位（电子围栏）现场排查和后台修正工作。同时，三家单车企业在4月20日前的调试阶段，先暂缓扣除客户因定位不准、无法按照规定还车的10元调度费用，因此导致的未按照规定停放的，也先暂缓列为单车企业黑名单。
此外，单车企业要开通服务热线和客服中心，积极回复市民投诉，已被扣除调度费的用户，可根据页面提示在手机app相关页面进行申诉。
郑州市城管局相关负责人表示，新型共享单车投放正处于磨合期间，请广大市民理解和支持，规范停车。
（河南经济广播）
