21日深夜,市场监管总局、中国消费者协会相继就特斯拉消费者维权事件做出回应。
市场监管总局:依法维护消费者合法权益
据市场监管总局网站消息,近日,上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注,市场监管总局高度重视,已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时,强调企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。
中消协:尊重消费者是首要前提
中消协21日表示,近日,有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此高度关注。中消协认为:
企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者,企业掌握相关数据,应当利用专业知识严格自查,技术优势不应成为解决问题的阻碍。
企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。
中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。
特斯拉再次深夜回应
昨晚(21日)11点52分,特斯拉在其官方微博再次发声。
特斯拉表示,昨日下午,已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况,为了维护消费者的权益,他们愿意全力配合,提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。
特斯拉表示,恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构,开展检测鉴定工作,早日还原真相。
特斯拉将承担鉴定产生的全部费用。同时承诺,无论检测结果如何,都接受。
民生大参考综合人民日报、市场监管总局网站、中国消费者协会网站
企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。该局曾接到郑州市市场监管局分转的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷投诉件。
据路透社援引韩媒报道,韩国金融监管机构将对现代汽车高管的股票交易进行调查,因他们涉嫌利用与苹果洽谈开发自动驾驶汽车这一未披露的消息进行交易。
记者从文化和旅游部获悉,为深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题,营造旅游业复工复产良好的市场环境,文化和旅游部持续推进未经许可经营旅行社业务专项整治行动,严查在线旅游市场,整治通过互联网开展旅行社业务的违法违规经营行为,有力地规范了旅游市场经营秩序。
日前,广西壮族自治区北海市市场监管部门根据消费者投诉,对涠洲岛海鲜市场存在的“短斤少两”开展了专项整治行动,收缴了60多台存在“猫腻”的电子秤。
特斯拉应该意识到靠“数据黑箱”的“不妥协”,绝非长远之计。
特斯拉午夜再发声。特斯拉官方微博21日晚发布声明称,已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况,
20日晚间,特斯拉就“车展维权事件”致歉,称尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,
由于美国公路安全监管机构(NHTSA)没有出台针对半自动和全自动驾驶系统的法规和性能标准,让特斯拉Autopilot系统游走在了监管灰色地带。
连日来,一场特斯拉女车主站车顶维权事件,把特斯拉推入舆论风暴。
为这一特殊人群提供订票服务,是为失信被执行人等人士“在出行、贷款、买车、买房、注册新公司等各方面受到严格限制”不得不主动执行、偿还债务,没有被执行人是在很舒服的时候来和解的”就是让被执行人难受。