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映象网讯（记者 阮海峰 文/图）“您好，您平时上下班路上乘坐几路公交车，中途需要换乘么?路上需要多长时间，目前的发车间隔您是否满意？”在文化路博颂路河南省工业学校附近，身穿红色马甲的公交志愿者手拿纸和笔，向正在站牌候车的乘客进行问询。

5月10日起，郑州公交966路工作人员组成志愿者服务队，利用业余时间来到花园路及文化路沿线，开展公交客流调查活动。活动以问卷调查的方式进行，问卷内容涉及出行起点终点、出行目的、是否需要换乘及行程耗时等多项指标。志愿者们走上街头，在站牌、商场、学校、医院等大型客流集散地，通过口头咨询、现场填写问卷等方式，面对面和沿线居民沟通交流，广泛征询意见和建议。

966路公交车由杓袁经花园路、三全路、文化路至火车站，途经汽车客运北站、市七中新校、科技市场等多个大的客流集散地。966路车长、共产党员张军民向我们介绍说：“此次客流调查从五月中旬开始，为期五天。其目的是为了更加准确掌握沿线居民的出行需求，精准科学地投放运力，提高郑州公交服务保障能力，减少文化路、花园路道路及地铁施工对市民出行的影响，为市民提供更加方便、快捷、优质的出行服务。”

“这次我们以线路上的党员先锋带头，组成志愿者服务队走上街头，就是要深入开展调查研究，摸清情况，找到症结，做到心中有数，真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。”966路调度员付真真表示，我们本着为乘客办实事的目的。通过客流调研和乘客面对面的交流，我们更深入、详细地了解到线路沿线居民的出行需求，收获了乘客对公司提出的宝贵意见和建议，明确了今后的工作方向。为以后更好地服务市民出行，迈出了重要一步。

作为入党积极分子的她还表示：“通过学习党史，线路员工们收获了很多宝贵的经验，以后还要不断地把党的理论和实际工作结合起来，做好线路运营工作，为乘客营造更加方便、快捷、温馨、舒适的乘车体验。”