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道歉信里写道：“最近社交平台上因某些原因再次引发了关于钟薛高曾收到上海市行政处罚的讨论，又一次提醒我们：过去犯过的错虽然可以改正，却无法抹去。曾经在创业初期的两次行政处罚，如同警钟，不断提醒我们要更谨慎、更准确、更负责任地与用户沟通。很感谢政府部门和公众对钟薛高的关注与监督，同时，对于我们曾经犯过的错误以及给大家带来的困扰，我们再次郑重地向大家道歉。”

钟薛高表示：“2018年9月，上海市黄浦区市场监督管理局对我们在当时的官网中关于产品原材料及生产设备方面的不当表述做出了提醒并处罚6000元；2019年3月，在更新天猫页面的产品描述时，混淆了特牛乳（配方不加水）和轻牛乳（配方含水）两款产品的描述，再次对消费者造成了误导。对此，上海市嘉定区市场监督管理局指出了我们的错误并进行了相应的处罚，也提醒发展中的钟薛高，在与大家沟通时，要再三注意沟通内容的准确性。钟薛高在收到处罚通知后，第一时间向政府部门提供了相关材料，缴纳罚款并马上做出了整改。”

“当时的钟薛高处在创业初期，因为经验不足，对相关条例了解不够清晰，更重要的是内部对于上游供应商和传播端的监管审查机制不完善，导致这样的错误出现，我们深感痛心。深刻意识到，要想不辜负消费者的信任，必须在原料、产品、传播各个端口投入更大的力量，努力做到尽善尽美。”

道歉信之后，钟薛高又发布了一则“律师函”，对“钟薛高是智商税还是物有所值”“钟薛高最贵一支66元”等词条的创建方及相关文字、视频内容提出异议，要求“立即停止全部侵权行为”“赔礼道歉”等。

钟薛高：视频被恶意剪辑

5月29日，CETV《艾问人物——钟薛高林盛》中钟薛高创始人林盛表示：“钟薛高的毛利和传统冷饮企业毛利相比，其实略高。最贵的一支卖过66元，产品成本差不多40块钱，它就那个价格，你爱要不要。我就算拿成本价卖，甚至倒贴一半价格卖，还是会有人说太贵。”

这番言论瞬间点燃了网友们的负面情绪，#钟薛高雪糕最贵一支66元#的话题也被骂上热搜，仅话题讨论量就超过了6亿。

不少网友表示，五块钱以内的雪糕都挺好吃，干嘛买你的?

面对公司上热搜一事，钟薛高方面回应媒体称：“我们被恶意剪辑了”。

在钟薛高方面发给媒体的视频中，“爱要不要”是指柚子很贵，相当于，柚子的价格就是这样，钟薛高“爱要不要”。“爱要不要”并非是钟薛高对于消费者的态度。

原视频中，钟薛高的工作人员告诉林盛，成本中的柚子是120万1吨，“我当时就疯了，我想什么柚子可以这么贵，我就开始去问，这才知道，是日本的一种柚子，半野生状态，各种数据……它就那个价格，你爱要不要。”

此后，钟薛高方面还更正细节，不是柚子120多万1吨，是柚子和酸奶加起来，120多万1吨。

可即便如此，对钟薛高的价格质疑仍在持续。

不少网友质疑，雪糕售价那么贵是不是智商税?是不是钱都给明星代言人了?五块钱以下的雪糕不香吗?

据官网数据显示，钟薛高现已在全国4个城市开了15家门店。而最新的产品售价表显示，其售价最低的雪糕为13元/片。放眼国产雪糕市场，这个价格足以傲视群雄，相当于其他普通雪糕品牌的最高价。