7月20日下午，有网友向大象新闻爆料称，因大雨导致郑州地铁5号线隧道积水，列车停止运行，多位乘客被困地铁车厢，车厢积水已经到达胸腔以上，并在不断上升。大象新闻记者联系到了被困在车厢的李女士，李女士说：“车厢里的水位正在下降，已经看到前来救援的人了。”

“救援队已经来了！”被困在地铁5号线的另一名张姓女士称，救援人员从车顶打开一个洞，被困人员陆续撤离。大象新闻记者从郑州地铁工作人员获悉，地铁5号线被困乘客部分已经陆续疏散，正在组织从隧道中撤离，车厢内水位已经下降至小腿位置，受困乘客无生命危险。