映象新闻

郑州市二七区流调小组工作人员深入隔离病房开展流调工作。郑新民摄

“128号病例张某，是117号病例李某的丈夫，二人同为出租车司机。这是他最近几天的活动信息，一共108条。”

同事递来厚厚一沓材料。郑州市二七区流调小组组长王衡揉揉干涩的眼睛，此时是8月9日凌晨1点，距离他接到信息组“发现128号阳性病例，需要立即启动流行病学调查”的任务，差不多过去了15个小时。

7月31日，郑州市发布全市第一例新冠病毒无症状感染者情况。12天以来，二七区流调小组的35名工作人员，没有一刻停下来。国家、省、市、区四级联动，公卫、公安、工信、大数据多部门联合，六七百人的流调队伍奋战在这个城市，全力做好疫情流调溯源分析工作。

郑州此次流调工作在开展时间上更加严格，从发现阳性病例那一刻起，往前推5天，比国家规定时间多往前推了3天。在这5天里，所有与其有过近距离接触、无有效防护的人，都是密接者。与密接者有过同类接触的人，为次密接者。

流调溯源这个工作，就像给射箭找靶子，排查出密接者、次密接者，把靶子竖起来了，防控才能精准。

出租车司机一天就能跑遍整座城；乘客上上下下，每个人都在制造庞大的次密接人群；司机只问目的地，对乘客其他信息一概不知……针对128号病例的流调，是场难上加难的任务。

迷雾重重，必须抓住核心、抽丝剥茧般一点点展开。

先对病例的家人、朋友逐一排查，立即锁定一批密接者。

再借助大数据、公安的力量，通过出租车的收付款记录、行车记录仪、公共视频等，依次寻找其他密接者、次密接者。

一张张购物小票、一次次停车场出入记录，都是流调的重要突破口。比如128号病例曾在7月30日、8月2日，去过同一家面条店，这家店就是突破口之一。

二七区公安分局民警闫宏伟拿出一份密密麻麻的信息记录，“病例到这家店前后一个时间段内，所有来过这里的顾客，每个人的姓名、住址都必须核查出来”。

通过二维码付款的顾客相对好查，对现金交易者就要依靠公共视频，一条条调取相关信息，一一识别其身份。

渐渐地，一个个线索被串起来，形成一幅清晰的时间、地点序列图。

“只有把病例的活动轨迹全都搞清楚、弄明白、无遗漏，这张调查网才算完整了。”王衡说。

56个小时里，一份针对128号病例，同时关联117号病例的14天行踪轨迹被勾勒出来，其间共梳理出223条有用信息，排查人员500多人。

夫妻二人共开一辆出租车，妻子开早上和上午，丈夫开下午和晚上；先后到过面条店、农贸市场、小超市……流调报告背后，是城市里一个个努力打拼的人。

同事来电报告需要协查密接人员信息、民警来电核对核实协查结果……电话总是来个不停，哪怕趴桌子上眯一会儿，王衡也没把无线耳机摘下来过。一份通报的行踪轨迹报告不过几百字，背后却是几十份流调信息、上百次电话往来、上千个排查记录。

早一分钟排查清楚，就能早一点遏制病毒传播的脚步。王衡说，流调工作跟刑侦有点像，但他们的敌人是暗藏的病毒，打交道的是一个个真实鲜活的人。

最近这几天，流调组最快两小时就能完成一份报告。疫情刚开始时，开展一个有效的电话流调，往往耗费个把小时。

很多人一看陌生电话，要么不接，要么拉黑，要么张口就说“我不相信你们，让公安局来找我……”

碰了壁，就要改进工作方法，除了媒体宣传外，现在他们电话流调前都会发送短信提醒：“我是二七区疾控中心工作人员，给您来电，请您接听。”老百姓对流调工作的接受度有了很大提升。

8月10日，郑州市召开新闻发布会，通报了令人振奋的消息：截至8月9日，全市阳性感染者的流行病学调查已全部完成，对所有病例涉及的2284名密切接触者、7032名次密切接触者进行挖掘排查、隔离管控，为全市疫情防控政策和措施的制定提供了有力支撑。

疫情不散，王衡们的流调工作仍要继续。就在此时，关于128号病例的深入追踪调查仍在紧张进行中。

接到流调电话，应该怎么办？

新冠疫情流行病学调查，是传染病控制的重要手段，流调收集的信息对有效遏制疫情传播起到关键作用。当前，我省此次疫情防控取得阶段性成效，同时风险犹存， 市民应如何配合流调工作？接到流调电话应该怎么办？ 记者专访了参加此次流调工作的省疾控中心传染病防控专家王奇、郑州市二七区疾控中心免疫规划科科长王衡，请他们就相关问题进行解答。

问：什么是流调？

答： 流行病学调查是传染病预防控的重要手段，通过调查可以迅速查明传染源、摸清传播链，找出密接和次密接人群。

问：哪些信息，流调人员不会问？

答： 真正的流调工作人员，不会问这些：

以任何理由发送二维码让流调对象扫描；不会索要银行卡号、密码或验证码；不会以任何理由发送链接让流调对象点击；不会推销任何产品或以任何理由要求流调对象付费；不会以任何理由要求流调人员加入QQ群、微信群；不会以任何理由让流调对象转账和进行所谓的“资金核查”。

如有上述情况，均可以判定为诈骗，请勿上当。

问：哪些问题，流调人员会问你？

答： 在核实调查员身份后，流调人员可能会询问这些：

最近14天内活动轨迹，包括什么时间接触的人、所经过的重要活动场所、乘坐的交通工具等，以及出现发热、咳嗽等症状的时间。

如果事后回忆起其他重要细节，要第一时间联系调查员进行情况说明。

特别提醒的是，流调工作不会一次完成，在信息梳理过程中，会有一些重要的环节，需要反复确认，这个时候调查员会反复与确诊病例或者密接者进行联系，希望当事人理解，尽量回忆之前重要环节的重要人物及场所等信息，以便尽快切断传播链。

问：打来流调电话的，可能是哪些机构人员？

答： 为了更好地开展流调工作，补充现场流调工作的不足，将会使用电话流调。

电话流调主要是疾控中心工作人员，也有大数据局、公安部门、社区等部门联合参与。如遇到这种情况，请首先对流调工作来电号码进行仔细甄别，当确认为“防疫专线”电话后，请主动认真配合开展流调工作。

再次提醒市民，如果隐瞒行程等个人信息，会对疫情防控造成极为不利的影响，积极配合流调，是每一位公民应尽的义务。

都市报道综合河南疾控 河南日报