还有一个多月供暖季就要来临,为消除供热设施运行隐患,确保供热运行安全稳定,郑州热力公司各项供热运行准备工作正在进行。提醒居民关注小区冲洗试压通知,冲洗试压期间家里务必留人。
居民小区供热系统冲洗试压是供热运行准备工作的重要一环,郑州热力集团各供热分公司一般会提前5天,在小区入口、物业公示栏、单元楼栋口等位置张贴冲洗试压通知。郑州热力公司客服中心副主任高丹萍提醒,无论您今冬用暖与否,在冲洗试压期间,家中一定要留人:
“尤其是刚搬入新房或改动过室内采暖设施的用户,以及有地下储藏室和车位的用户,更要仔细检查有无漏水问题。主要检查家中管道上的阀门是否处于开启状态,采暖设施的排气阀是否有松动或者脱落现象,管道、暖气片或管件的接口处是否有渗水、漏水的情况。”
如果您发现家中供暖设施出现跑、冒、滴、漏等异常情况,请先关闭室内供热设施上的阀门,同时迅速与物业公司联系,或致电热力客服电话68890222,请工作人员上门关闭系统总阀,之后再由专业人员进行维修。高丹萍说:
“供热系统试压开始后,系统中将一直保持满水带压状态,用户不要擅自拆卸家中供热设施,以免设施漏水造成财产损失。此外,一定要定期检查暖气片、进出水阀门及排气阀等设施状况,发现损坏一定要及时更换、维修。”
11月2日8:30,郑州热力集团有限公司调度中心大厅就一派繁忙。
2月8日上午,郑州热力集团有限公司党委召开疫情防控工作第三次专题会议,会议要求在持续加强疫情防控工作的同时,要确保全市供热平稳运行,各供热分公司要积极主动与各自管理区域内承担疫情救治的医院用户及第一批复工企业用户对接,全力做好保供工作。
郑州集中供暖进入倒计时,郑州市热力总公司客服电话也随之迎来高峰期。您内心是否充满上述疑惑?别急,映象网记者为您整理出“供暖答疑手册”,想解决供暖前的问题,请看这篇文章!
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还有一个月就到供暖季了,与供热相关的业务办理问题也开始集中出现。如何让用户快速高效地办理供热业务?郑州市热力总公司打出一套“组合拳”,不仅“上线”了客户柜台交互系统,将信息变更的办理效率提高至少一倍,还对“郑州热力”微信公众号进行全新升级,新设三个栏目,让用户“少跑腿”,在线上动动手指即可操作。
今冬郑州开始供暖以来,映象网持续关注各个小区住户暖气温度不达标的问题。12月14日,郑州市热力总公司连夜召开专题会议,针对市民最关注的“暖气不热,减免费用”问题,将启动退费制度。