大象新闻·新闻事业部记者 王艺枫
10月1日至10月7日,郑州市12315系统共受理消费者投诉、举报、咨询共计6321件,其中咨询3852件,投诉1979件,举报490件。
从接收渠道统计,12315热线5605件,互联网平台79件,微信小程序321件,手机APP274件,公众号26件,支付宝小程序4件,其它途径12件。
从投诉举报情况来看,国庆期间郑州市共接收投诉案件1979件,商品类投诉1040件,占比52.55%,服务类投诉939件,占比47.45%。
共接收举报案件490件,商品类举报263件,占比53.67%,服务类举报227件,占比46.33%。
举报问题主要反映在食品安全(食品过期、发霉变质、餐饮环节食品含异物、食用后身体不适等);产品质量(含网购居民生活用品不符合国家标准);售后服务未按照约定履行;网站广告涉嫌虚假宣传;停车场、小超市未明码标价、购物低标高结等情况。
近日,安阳县市场监督管理局向56家放心消费示范商户和5个放心消费示范街区授牌,并设立2个12315消费维权服务站。
另一户去年5月购房的业主称,置业顾问通知车位开盘后,他到售楼部发现有部分业主有车位抵金券,有部分没有。” 对于业主所称的3万元车位抵金券仅限开盘当天,张燕表示,不同的楼栋都有开盘节点,他们会出不同的政策。
今年“双节”期间(10月1日至10月8日),郑州市12315投诉举报维权中心共接到消费者投诉1278件,举报727件,咨询3512件,共计5517件,2019年同期受理总量为948件,受“五线合一”及“双节黄金周”的影响,同比增长482%。
近日,记者从郑州市12315投诉举报维权中心了解到,2020年4到6月份,维权中心共受理消费者咨询65030件,投诉21382件,举报13223件,共计99635件。
随着郑州市“一盔一带”安全守护行动的开展,电动车头盔用品的市场价格出现波动。头盔用品经营者不得趁机大幅涨价,不得囤积居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价信息。
3月12日,映象网记者从郑州市市场监督管理局获悉,2019年12315指挥中心受理消费者投诉、举报、咨询共计215520件,其中咨询148074件,投诉46620件,举报20826件,投诉涉及争议金额5355.45万元,挽回消费者经济损失金额2489.35万元;举报涉及案值34.53万元,罚没金额39.91万元。
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