大象新闻·新闻事业部记者 王艺枫
11月7日郑州提前启动供热模式以来,截至目前,各热源运行平稳,一次网平均供水温度70~80℃,平均瞬时热量2025MW,满足1924MW的用户热负荷需求。今冬计划投运2300余座热力站、12座热源。其中,热电联产热源3座,分别为裕中电厂、国电荥阳和豫能电厂;与热电联产热源配套的隔压站6座,分别为与裕中电厂配套的南环隔压站、百荣隔压站、管南隔压站,与荥阳国电配套的化工隔压站、高新隔压能源站,与豫能配套的陇海隔压站;燃气锅炉房9座,分别为政七街、东明路、枣庄、郑东、二马路5座“煤改气”燃气锅炉房和新建的北郊、港区、商都路、高新区4座燃气锅炉房,形成了“3+6+9”热源格局,热电联产热源占比62%,燃气锅炉房供热占比38%。
上月末,“郑州热力”公众号改版升级,线上客户服务系统已全面推出运行。涵盖包括在线缴费、户号查询、供热用户报装、信息变更、故障处理等模块,助力用户零跑腿、少跑腿,实现便捷高效掌上办的数据服务。
疫情防控期间,用户家中突发漏水、暖气不热等急需处理的用热问题,又不想工作人员上门入户怎么办?那就试试“屏对屏”服务吧,请看往下看:
疫情期间,大家只能待在家里。这给那些生活困难的人带来了不便,宅在家里,没有收入,没了生活来源。一名快递小哥因疫情,工作受到影响,生活困难。谁知,就在这时候,他再次感受到了“郑州温度”:很多人给他捐款,帮他渡过难关,让他感到温暖。
1月8日深夜,郑州纬三路与经七路交叉口向西约150米路南一浴池前,人行道下的热力管道突然爆裂。顷刻间,滚烫的热水喷涌而出,冲向半空,近百平方内顿下“倾盆热雨”,地面上很快流水成河。热力公司抢修人员闻讯后很快就赶到了现场,关闭阀门,开挖抢修。
2020年的第一场雪如约而至,郑州市出现大幅度持续性降温天气。为保障全市供热,热力总公司密切关注天气变化,根据远期天气预报情况,提前与电力公司、热电厂、燃气公司等热源单位沟通,借助“智慧供热”根据室外气温变化,及时制定科学合理的供热调度方案,适时调整联网供热区域,确保全市供热整体平稳均衡。
距离集中供暖,还有不到一个月的时间,最近,广大市民又开始集中办理与供热有关的业务了。“郑州热力”开设了“供热常识”“故障处理”等栏目,发布一系列实用信息,当家中暖气出现问题时,用户可对照“自助”解决。
还有一个月就到供暖季了,与供热相关的业务办理问题也开始集中出现。如何让用户快速高效地办理供热业务?郑州市热力总公司打出一套“组合拳”,不仅“上线”了客户柜台交互系统,将信息变更的办理效率提高至少一倍,还对“郑州热力”微信公众号进行全新升级,新设三个栏目,让用户“少跑腿”,在线上动动手指即可操作。
映象网讯(记者燕子丹通讯员 宗希明 图片 徐鸣)8月28日14时30分,随着郑州市热力总公司枣庄供热分公司电气工段副段长王一琮一声
1月7日,映象网记者自郑州市热力公司了解到,1月7日-1月13日,热力总公司各供热分公司将走进下列小区,继续开展“访民问暖”活动。
今冬郑州开始供暖以来,映象网持续关注各个小区住户暖气温度不达标的问题。12月14日,郑州市热力总公司连夜召开专题会议,针对市民最关注的“暖气不热,减免费用”问题,将启动退费制度。