大象新闻记者 卢怀涛
11月18日晚8时30分许,@巴黎欧莱雅 发布安瓶面膜事件说明及解决方案。大象新闻记者注意到,该方案未提及消费者投诉要求的“退差价”。
近日,多名消费者在黑猫投诉平台投诉称,在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货。18日,黑猫投诉的单数翻倍飙升至3万,消费者感觉受到欺骗,要求退差价。
针对面膜事件,河南春屹律师事务所主任律师张少春表示,如果“预售价比现货价更贵”问题属实,那么商家已涉嫌虚假宣传。
大象新闻记者注意到,《巴黎欧莱雅安瓶面膜事件说明及解决方案》主要内容如下:
1. 针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者),且未领取满999-200消费券的消费者,将提供一张200元的无门槛优惠券,使用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则)。
2.针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜,但预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播购物的消费者),将提供两张满499立减100元的优惠券,使用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则)。
3.以上消费者,巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员,享受相关待遇。
@巴黎欧莱雅 在方案最后称,具体领取和使用细则,品牌将在5日之内进行公布,“请消费者给予我们多一点的时间,我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。
天眼查App显示,欧莱雅(中国)有限公司成立于2000年9月,法定代表人为Fabrice MEGARBANE(费博瑞),注册资本约5800.95万美元,由欧莱雅股份有限公司全资控股。
针对双十一“欧莱雅被指虚假宣传”一事,官方微博@巴黎欧莱雅 11月18日凌晨发布“关于‘巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制’以及对‘薇娅和李佳琦声明’的说明”称,对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰,表示深深的歉意。
在一些社交、电商平台,一种叫做“医美面膜”的护肤品广告势头强劲。许多消费者却发现,这些面膜鱼龙混杂、难辨真假。
而资生堂的这一广告宣传语,不禁令人想起另一家著名化妆品品牌欧莱雅旗下碧欧泉的“8天肌肤犹如新生”广告语。值得一提的是,就在不久前的2019年11月,欧莱雅(中国)有限公司刚刚因碧欧泉的这一广告语“虚构使用商品的效果”,被市场监管部门处罚,并罚款20万元。
近日,有记者调查发现,很多普通面膜打着医美面膜的旗号在朋友圈、微信群等平台销售,不少人被这些浑水摸鱼的面膜所欺骗。
在某档综艺节目上,有男明星被爆每天起码要敷三张面膜;更有艺人和美妆博主在微博、Vlog等社交平台上PO出各种洁面仪、美容仪来花式秀自己的盛世素颜是如何修炼成的。许多爱美人士和粉丝免不了会种草,对各类网红美容仪、爆款面膜趋之若鹜。
近日,在河南中医药大学第一附属医院皮肤科门诊,前来就诊的李女士满面愁容。刚做完皮肤修复手术的她,在朋友的推荐下通过朋友圈渠道购买了一款医美面膜。不料,使用后整个面部起满了红斑,还伴随瘙痒、灼热症状。
冬天空气相对于其他季节来说会比较干燥,导致我们皮肤水分大量流失。在这个时候,很多女性晚上都会敷上一片面膜,认为这样可以让皮肤恢复水当当。但是敷面膜真的有长期补水功效吗?除此之外,你对于敷面膜还有哪些误会呢?
“比普通面膜安全、效果好!痘痘、痘印、敏感肌都能用”……时下,医美面膜广告势头强劲。原本医疗机构用于皮肤治疗的医美面膜,因主打医用、安全,备受美容达人青睐。
“比普通面膜安全、效果好!痘痘、痘印、敏感肌都能用”……时下,医美面膜广告势头强劲。原本医疗机构用于皮肤治疗的医美面膜,因主打医用、安全,备受美容达人青睐。
一般来说,面膜是一种能给面部皮肤带来湿润感的化妆品,数据显示,中国消费者对面膜情有独钟,这也导致中国成为了世界上人均面膜消费量第一的国家。然而质量监督抽查的结果表明,在“天量”面膜的背后,质量问题相当严峻。