映象新闻

元旦春节将近，又到年末抢票时

一些第三方购票网站

推出所谓“加速包”服务

宣称只要购买加速包

就能更快买到火车票

买得加速包越多，抢票成功率更大

这真的有用吗？

12306回应抢票使用加速包

并不能拥有优先购票权

铁路12306此前表示：所谓的“加速包”，都是由第三方平台设计和提供的，并非铁路12306网站官方功能，不能保证给用户提供车票。 

所以，消费者使用的加速包，并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件，最终都要在铁路12306购票系统排队“上车”。 

此外，使用这些加速包还可能出现出票迟延、退改签手续费过高、个人信息泄露、退款慢等风险。

这些12306火车票新规，你必须Get！

01

退票、改签变规则

想要购买最合适的那班春运火车票，“铁路12306”是首选。虽说是铁路售票，但现在也包含了空铁联运和铁水联运的购票通道，并且和12306网站购票功能保持同步，用户可以交叉办理购票、退票、改签等业务。

近期，为适应疫情防控条件下旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。比如关于网上售票和改签服务时间，“铁路12306”从原本的5：00~23：00延长到5：00至次日凌晨1：00。需要提醒的是，每逢周二例外，售改签时间为5：00~23：30。对于老年人来说，如果不会操作手机，也可以电话订票，电话订票系统开放时间为每日5：00~23：00。

02

买票时留下联系方式

在疫情常态化防控之下，每逢春运，这根弦要绷得更紧。

为此，“铁路12306”新增了“联系方式预留”功能，乘车人需要在买票时，提前预留本人的身份信息和手机号进行系统核验，这一功能也能方便乘车人及时接收到车票相关信息变更的通知。

抢除夕火车票 不能错过的时间点

春运车票往往一票难求，如果在第一时间没有抢到票也不要失望。以下几个时间点可以再试试，也许还有机会。

第一个时间是开始抢票45分钟后，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统；然后是每天的22:00~23:00，属于旅客退票的高峰，也是捡漏的好时机；还有开车前一到两天，绝大部分乘客的行程已经确定，退票在这两天也会比较集中。此外，“铁路12306”将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，也增加了抢票几率。

（综合自中国消费者报、IT时报、中国铁路）