上周,浙江省消保委“点名”主播李佳琦,称在其直播间内发现1批次商品标签不规范。
李佳琦所在公司美腕上海网络科技有限公司表示,立即停止销售相关商品,对库存所有商品进行更改,更改完毕且经新一轮检测后再上架。
澎湃新闻12月29日从浙江省消保委获悉,该委已如期收到淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告。
上周,浙江省消保委发布“双11”期间对上述平台的直播消费体察情况:17位主播中近三成存在不合规现象,80批次直播商品中近四成不符合国家标准。该委还“点名”主播李佳琦,称在其直播间内发现1批次商品标签不规范。23日,省消保委约谈相关平台和主播,要求在28日前提交整改报告。
“从提交的整改报告看,平台、主播态度端正,提出的整改措施切实可行,针对性强。”省消保委相关负责人表示,将根据提交的整改措施组织暗访体察,监督落实到位,今后将对直播带货行业形成常态化动态监督机制。
针对主播的不规范直播和检测发现不合国家标准的商品等,各平台回应,通过停播,扣除积分、违约金等对涉事主播予以处罚,下架、封存不符合国家标准的商品,并设立先行预赔金,保障消费者退货退款要求,并提出加强监管、提高商品质量等的改进措施。
淘宝表示将督促机构、主播把好选品关,对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再宣传描述。拼多多表示将利用技术手段,重点管控风险类目的店铺和商品直播。京东表示将定期对主播进行培训,制定违规处置措施。
相关主播也在规定时间提交整改说明,接受消保委监督和平台处罚,承诺加强法律法规学习,依法合规经营。
“Timor小小疯”表示已下架不合格产品,今后不再上架,并将扩大选品团队,严控流程,形成直播间主播、助播及其他工作人员每两个月培训一次的常态化机制。“融威七号(小轩哥)”表示对已购买涉事商品的消费者设立先行预赔金,积极退赔。
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