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残疾人坐轮椅乘公交 郑州公交车长暖心服务获称赞

2021-12-02 21:13:00   来源:映象网

映象网讯(记者 阮海峰 文/图)对于腿脚不便的人来说,出行是个难题,尤其是需要乘坐公交车等交通工具时,如果没有人帮一把,上下车会非常困难。一位坐轮椅的乘客在乘坐公交车时,就遇到了这个问题,但是郑州公交人的热情周到,让他感受到了比冬日暖阳更温暖的服务。

下午13时左右,一位乘坐轮椅的残疾人,独自在郑州火车站乘坐29路公交车,可是当车辆到达终点站时,他也没有下车。

原来是因为坐车时没有注意,坐过站了,由于中午时分站牌的乘客比较少,他一人出行,又坐的轮椅,根本无法换乘,显得十分无助。于是姚玉红车长决定把他拉进公交站,再喊同事一起帮忙,帮助他换乘。

当车辆进站后,姚玉红的爱人29路公交车长刘强强正好在调度室等待姚玉红驾驶车辆回来,准备一起下班回家,当刘强强问清楚原因后,立即向调度员魏云霞说明情况,并跟姚玉红一起帮助乘客换乘。

看着残疾人在夫妻车长的帮助下安全下车,这个温暖的瞬间,不仅感动了当事人,也感动了车厢内所有乘客。得到了车上乘客的一致好评,也无形中宣传了郑州公交一直秉承的关爱弱势群体,乐于助人的精神。

据介绍,郑州公交车在更换为新电动公交车后,最主要的体现就是在后门车厢外处设置残疾人门铃,并增加了活动踏板,为残疾人无障碍乘车提供了方便。

“公交车是城市文明的窗口,老人、小孩等弱势群体在乘车时,作为郑州公交车长都会给予特别的关照。”郑州公交第二运营公司一车队副书记李欣表示,公交车在运营途中每天都会遇到很多的乘客,这类事情也经常发生,都是举手之劳,看到别人有困难,及时帮助是我们应该做的。作为郑州公交人,服务好乘客,让乘客满意是我们每一位公交人的职责。

文章关键词:轮椅,公交,暖心 责编:王江龙

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