映象新闻

大象新闻记者 王韶卿

“今天要做第五轮核酸检测了，又是一年一度的腊八节，我要赶紧起床，做完核酸，好把热腾腾的腊八粥送到每一位隔离人员的手中。”1月10日早上四点半，吴陕南早早起床，他从自己家需要半个小时的时间才能赶到郑州市二七区永安社区保全街28号院防控卡点。吴陕南是永安社区的一名社工，从去年开始，他就一直坚守在志愿服务第一线。这次疫情发生后，他又义无反顾的再次投身防疫第一线。

郑州市二七区永安社区保全街28号院是这轮疫情封控的小区，全体人员实行“区域封控、足不出户、服务上门”管理措施。为了保障社区居民正常生活，社区工作人员、志愿者组成服务队，全力保障居民生活所需。

做好居家隔离服务，守护居民健康平安

“这轮疫情，我们辖区出现了确诊病例，为居民做核酸需要付出更多的人力和物力，需要深入到每家每户检测，需要大量的医护人员和志愿者。”吴陕南告诉记者，虽然防控压力很大，但辖区居民都很配合，为疫情防控工作的顺利开展提供了便利。

“每天早晨五点半,我们就开始集合，进行核酸检测的准备工作，六点准时进行核酸检测。今天我们不到两个小时完成了小区内302户，573人的核酸采集。”据永安社区党委书记乔贺介绍，从1月3日开始，社区工作人员就开始在社区吃住，再也没回过家，保障社区疫情防控工作。累了就是在桌子上趴一会，电话短信不断对他们来说都是常事。“从第二轮核酸检测开始到今天，我们小区都没有新增确诊病例。”

保全街28号院建于上世纪90年代，共7栋楼302户。受本轮疫情影响，几百位群众被封控在家。疫情防控和保障人民群众正常生活都相当重要,必须两手抓,都要抓实、抓细、抓好。“为保障物资正常供应，我们建立了七个微信群，工作人员担任‘群主’，实时收集群众需求，并及时进行解决。”

在小区在门口记者看到，竖着一个大大的货架，取名“居家隔离志愿服务台”，每一层分别标上楼栋号，放置相应楼栋居民的物资。居民需要的物资在上面摆放整整齐齐并贴有标签。志愿者在运送物资时，直奔自己负责的货架层，清晰明了，大大提高了配送效率。

暖心“小纸条”让“门里”“门外”心连心

“疫情限制了我们之间的距离，但不会限制我们无畏的心。没有一个冬天不可逾越，也没有一个春天不会到来！28号院加油！”

“待樱花烂漫时，你安好，我无恙！只要你需要，你们一直都在！加油！”

记者发现，在每一个物资上都贴有一个小标签，上面写着不同的祝福语，还有一个手绘表情包。一句句温暖的话语让不少居家隔离人员瞬间“破防”，小标签送去了安心与温暖。

“每天我们志愿者都会利用空闲时间手写下这些温暖人心的语录，疫情当前，居民们居家不出，社区工作人员保证大家生活，都是在为抗疫做出自己的努力。这些简短的话语不仅能为大家送去温暖，也能给我们社区工作人员带来力量。”

乔贺告诉记者，不仅仅是温馨小纸条，社区工作人员还通过电话疏导、微信疏导和上门入户等多种方式与居民展开互动，鼓励他们一起战胜疫情守护家园。

建立台账，精准服务关爱特殊群体

“1月8日，上门核酸采样，留下联系方式，并嘱咐有困难可及时联系社区、购买慢性疾病药品送入家中。”

“电话关爱，关切询问身体状况，讲解防疫知识，了解生活必需品需求。”

在永安社区党委书记乔贺的手中，一直攥着一个文件夹，上面详细的记录着辖区每一位需要关爱人员的服务台账，每天的工作和需要服务的项目都仔仔细细的记录在上面。

“做群众工作，要做到底数清、思路明。我们保全街28号院，80岁以上老人21个，有2个残疾人，还有2个慢性病患者，针对这些群体我们建立了‘重点关爱人员服务台账’，把他们登记在册，把他们生活需求登记好，时刻关注他们每天的生活、健康状态。只有这样我心里才有底，才能做到心里有数。”乔贺告诉记者。

记者了解到，二七区建中街街道还开展有各类便民服务，群众如遇到问题，可以拨打4部热线电话，由区级专班解决；开展敲门行动、上门服务，每天为群众配送物资、核酸检测；对于急重症患者，由片医填写转诊单并拨打120转至定点医院；对于一般轻症患者，由社区进行分流，联系区医疗救治组，安排专车进行转运；对于基本就医需求，通过上门送药、郑好办APP线上问诊、片医上门就诊、特殊群体护理到家等，解决院内就医问题。