映象新闻

大象新闻·映象网记者　邱延波

1月8日，深圳一孕妇在深圳卫健委公众号下留言求助，深圳卫健委霸气回复：电话发我。事情很快得到解决，引发网友热议。无独有偶，1月12日，类似版本在郑州上演，一孕妇在二七发布公众号留言求助，二七发布的回复虽没有深圳卫健委“霸气”，但多了几分“温柔”，“您的电话方便发一下么？”

孕妇留言反映问题，留下电话解决了问题

1月12日，网名为“金金金”的网友在微信公众号二七发布的一篇文章下面留言，称自己是一名孕晚期的孕妇，临近预产期，需要做检查。这名孕妇表示，自己不想去别的医院，只想去平时做过产检的医院。二七发布的小编发现该孕妇留言后，回复到：“您的电话方便发一下么？”

当天晚上，网友“金金金”再次到二七发布的文章下面留言说：“简单明了。给二七发布的小编点个赞。今天我在另一个文章下留言的问题也得到了很好的解决。谢谢二七发布。谢谢我们的政府。”

1月13日下午，大象新闻记者联系上这名在二七发布留言的孕妇。这名孕妇称，她姓冯，住在二七区泰宏建业小区，属于封控区，按照防疫规定，不能出小区。当她向小区志愿者询产检该如何去做时，志愿者告诉她，按照防疫规定，她必须打120，由120拉到指定的医院进行产检。

“我不想打120，不想坐120的车，一是这样做会占用医疗资源，二是怕120的车来我们小区，会给小区其他人带来不必要的恐慌。”冯女士说，她就在二七发布公众号的一篇文章下留言，没想到小编很快就给她回复，语气温柔地让她留下电话。

没过不久，冯女士就接到了一个固定电话，了解了基本信息后，对方称，很快就会有人跟她联系。冯女士说，工作人员告诉她，14日在家等着，车辆到了之后，会电话告知她。随后，社区工作人员联系了冯女士，安排车辆上门服务，直接到小区接上冯女士送她到医院，检查完成后，又把冯女士送回小区。

“这才是郑州速度。不管老百姓的困难大小，政府都会重视，都能替老百姓着想，都能替老百姓解决。我们喜欢这样的郑州速度，从内心里说，在这件事上，我对政府很满意。”冯女士说。

建立红黄蓝三色档案，红色档案一天三次上门或者电话、视频

“我们这里不仅要解决看病难，各种有需求的市民我们都会照顾到。重点人员，我们一天三次上门，或者电话、视频，主要询问他们的各种需求。尽我们一切努力，帮助居民，把疫情带来的影响降到最低。”1月13日，二七区委宣传部的工作人员张浩说。

据了解，在二七区，他们以村、社区为单位，充分发挥村、社区、楼院、楼栋等各级基层组织作用，对封控区、管控区内关爱对象进行全面调查摸底，全覆盖式信息采集，实名登记造册，建立信息台账，并按照需求等级分为“红标、黄标、蓝标”三个等级。红标人员为孤寡老人、空巢老人、独居人员、重病重残人员；黄标人员为孕妇、定期医院治疗人员、留守儿童；蓝标人员为一般特殊家庭，包括生活可以自理，但信息相对闭塞的老年人、行动稍有不便的残疾人、精神病患者以及其他需要社区关心关注的家庭。

针对红标人员，工作人员每日要不少于3次通过上门入户或电话、微信视频沟通联系，详细了解其健康状况及生活需求，提供生活日用品及食品、药品的采买，垃圾倾倒等服务；对黄标人员，每天联系2次，询问是否有困难和需求；对蓝标人员每天联系1次，日常做好个人防护叮嘱，并按其需求提供服务。

“对独居的孤寡老人、重病、重残、独居等高风险人群，督促其亲属或监护人居家陪护照料；亲属或监护人确有困难导致无人照料的，组织属地办事处落实监护照料责任，立足社区、小区组建专项服务队，开展‘一对一’生活照料服务，解决疫情防控方面的需求和家庭生活困难。”张浩说，对即将要分娩的孕妇，工作人员会主动联系社区卫生服务中心，为孕妇提前做好生产前各项准备工作，不可能出现孕妇无法及时就诊的问题。

相关链接：郑州为孕妇建立“绿色通道”

自2022年郑州发生新的疫情以来，郑州迅速建立各项民生、医疗等保障机制。

1月7日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部召开新闻发布会：郑州市于市区内、各县（市）和上街区各指定一家具备隔离观察条件的医疗机构，为封控、管控区域群众以及隔离观察人员提供诊疗服务，做好发热等相关病例、急危重症、血液透析、肿瘤放化疗、手术、孕产妇等有紧急就医需求患者的诊疗工作。

针对围产期保健、剖宫产手术等人数较多情况，郑州人民医院已组建妇产科应急后备救治队伍，全力做好孕产妇服务。

针对封控、管控区域群众以及隔离观察人员等高风险人群罹患艾滋病、结核病等传染病急危重症需送医救治的，由郑州市第六人民医院荥阳院区集中收治。

1月11日，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部召开新闻发布称，1月8日和1月9日，“郑好办”App分别推出“孕产妇绿色通道”和“看病就医一件事”，向市民群众提供便捷的线上问医就诊服务和实实在在的帮助。

截至1月10日19点30分，“孕产妇绿色通道”共收到852条信息，已处理849条，其中包含202条孕产妇、新生儿的紧急求助信息。