映象新闻

大象新闻记者 王琳  通讯员  马艺容/文图

1月17日，2022年铁路春运正式启动。记者从郑州站获悉，今年春运自1月17日开始至2月25日结束，为期40天。期间，郑州东站预计发送283.5万人，计划开行列车425对、850列（图定347.5对、695列，临客77.5对、155列），郑州车站预计发送158.5万人，计划开行列车177对，354列（图定154对、308列，临客23对、46列）。

疫情防控是重点，站内进行“地毯式”清洁消杀

今年春运郑州东站和郑州车站在各进站口、售票厅、检票口等所有需要排队的处所设置“一米线”及提示牌，并安排岗位人员负责对旅客进行劝导，保持间距。

此外，还对站内进行了“地毯式”清洁消杀。对候车厅、站台、卫生间等区域实施网格化管理；在营业时间内定时进行消杀作业，增加消毒次数，对室内密闭空间和旅客接触频繁位置及处所进行多频次重点消杀，白天保持“动态保洁”，利用夜间闭站时间进行深度清洁，协调专业消杀机构在郑州车站、郑州东站站区，定期使用专业设备进行深度消杀。利用“天窗”作业点加强股道保洁，全力呵护旅客健康出行。

在服务台、检票口、洗漱台等多处所配置消毒凝胶

由地方防疫部门在管内各进站口设置核酸、健康码查验岗点，对进入站内的旅客，进行核酸报告和健康码查验。配合地方防疫部门做好对进站旅客体温检测，测温率达100%。

同时，根据不同类型的旅客，分别设置列车移交米接着的临时隔离点、进站口发热旅客临时观察点、境外输入隔离区等留观点，发现体温超过37.3摄氏度的旅客，需要到留观室进行观察。

另外，针对旅客携带的酒精等防疫物品无法携带进站等实际情况，在服务台、检票口、洗漱台、卫生间等处所配置消毒凝胶，方便旅客使用。

郑州东站设置“健康小屋”

据介绍，今年春运郑州东站还协调了郑州市第三人民医院，在军人候车区并配置先进医疗设备，对既有器械进行全面升级，在强化疫情防控专业指导基础上，对旅客出行期间可能出现的各类急病，做好强有力医疗保障。

12306新增办理临时电子身份证明

据工作人员介绍，根据客流动态调整人工窗口数量。客流高峰时段增派自助售取票机引导人员，同时，在自助售票终端新增电子客票改签功能，方便旅客快速取票、改签。此外，12306新增了办理临时电子身份证明，方便忘记携带身份证的旅客进站乘车。

开设团体票购票窗口，畅通团体票受理及办票流程，保障学生出行，同时，在有能力的条件下，尽量满足政府及用工企业提出的“点对点”专列集中运输需求。

上线智能寄存柜，旅客只需手机扫码便可存放行李

疫情期间为减少接触，方便旅客行李寄存，郑州东站在正南、正北进站口东、西侧上商业层楼梯处安装智能寄存柜（共计4组主柜，20组副柜），旅客可以通过手机扫一扫进行行李存放。

针对旅客突发疾病，为了方便紧急救治，郑州东站配置4台AED除颤仪。此心脏除颤器是一种便携式的医疗设备，它可以诊断特定的心律失常，并且给予电击除颤，是可被非专业人员使用的用于抢救心脏骤停患者的医疗设备，供急需要使用的特殊旅客进行免费使用。

站内设置了老年人服务专口

全力保障老年人及脱网人群线下服务，对于独自出行的老年人，实行“多问一句”的服务理念。在售票处设置老年人服务专口，为不会使用数字设备出行的老年人提供购、取票便利。在进站方面，增设老年人无障碍绿色通道，利用人工服务帮助老人快速进站乘车。

同时，还在站内各服务台配备了轮椅，供行动不便的老人使用；对60岁以上或行动不便的老年旅客的进出站、上下车帮扶服务，当好老年人出行的“拐杖”。

为了便于老年人顺利出行，还将各类服务老年人出行的显示屏调成大字模式，让老年旅客到站后也能够“看得清，找的着”。加强对站区无障碍卫生间的环境卫生整治，持续提升无障碍化水平，让“银发服务”覆盖全岗位。