大象新闻·河南新闻广播记者 王艺枫
近日，郑州市迎来新一轮寒潮降温天气。根据气象部门预报，本次寒潮持续时间长、气温低，并伴有雨雪冰冻天气，叠加新冠肺炎疫情影响，给供热保障带来严峻挑战。郑州热力集团有限公司提前谋划、积极应对，启动《低温、雨雪、冰冻等极端天气供热突发事件应急预案》。
郑州热力集团调度中心根据气温变化及时了解和跟进热源供热能力，分别致函国电荥阳、豫能电厂、裕中电厂、华润燃气，保证热源气源供应充足，能够满足供热需要。目前各热源已按照调度指令提高了供热参数，一次管网供温正在稳步提升。
郑州热力各供热分公司对全市9座燃气锅炉房、6座隔压站、供热管网及小区换热站进行全面巡检排查，提前发现和消除设备隐患，做好管网和设备的保温防冻，确保寒潮期间供热设施正常运行。对辖区内一次支线管网再次进行全面排查，对发现的管网隐患情况登记在册、及时上报，列入非运行期老旧管网整治改造计划。做好突发停电事件的应急处置和天然气的安全管理，加强各方协调，发现隐患故障及时处理、尽快恢复。
郑州热力管网运行维护公司加强供热主管网巡检巡查，特别是管网薄弱环节等重点路段安排专人巡检，发现疑似管网泄漏等故障及时处理。抢修人员24小时备勤值守，密切关注管网波动，确保第一时间出险处置。
当前郑州市疫情防控工作进入关键时期，郑州热力集团对各燃气锅炉房、隔压站生产运行人员实行封闭管理，做到交班不离厂、接班不离岗。在需要出入用户小区进行巡检和服务时，严格遵守疫情防控相关要求，做好个人防护，对处于封控区、管控区的用户，采取远程调节、远程指导、远程服务的方式，保障重点防控区域的供热质量和服务需要。
郑州热力客服中心提前做好应急坐席人员准备工作，保障热线电话68890222全天24小时畅通，同时加强线上业务指导，远程解决用户用热过程中的问题和诉求。
