映象新闻

大象新闻·映象网记者 张子琪 刘园园

“前几天看到了150碗熟肉食品的官司，感觉和我们遇到的情况很像”。4月25日，甘肃的李女士（化名）反映，她和丈夫一起经营的牛羊肉店铺，也遭遇了职业打假人的索赔。

3月底，一名顾客在她的店铺前后买了两次牛羊肉，在第二次大量购买后却以商品是“三无产品”为理由要求店铺退一赔十，索赔金额达7万余元。

李女士表示，要求赔偿的是一名来自黑龙江的顾客。大象新闻记者从索赔顾客处了解到，他不会撤诉，并表示这不是自己第一次消费维权，此前曾把维权所得部分钱款进行慈善捐赠。

两次购买，拆箱全程录像

3月20日，一名顾客在李女士经营的店铺内下单2斤东乡手抓羊肉，因疫情原因，3月24日下午，李女士夫妇用邮政EMS航空件给发出货物。这名顾客在27日收到货物后表示“尝了羊肉，感觉很不错”，并以家中要清明祭祖为由向李女士订购大批牛羊肉。

随后，这名顾客下单了80斤牛羊肉，总价为7552.5元。“一开始我们很高兴，毕竟店铺刚开始营运就有这么大订单。”令李女士没想到的是，该顾客在收到牛羊肉当天，就要求退还第一次购买的2斤手抓羊肉。

在店主提供的客服聊天截图中，这位顾客以“商品显示7天无理由退货”“你拒绝退款我把货全退回去”“不退款就让平台介入”等理由，要求店铺退掉第一次购买的2斤手抓羊肉。李女士称，“因为我们是新店，如果收到投诉会影响我们的信誉，所以我们就同意了他退货的要求”。

4月初，李女士突然收到市场监管局的电话称，有顾客投诉他们店铺售卖三无产品，并要求其赔付十倍赔偿。李女士经了解得知，这名投诉的顾客和此前大量下单购买牛羊肉的顾客是同一人。“我们怀疑他职业打假，因为第二次收货时，他从还没打开包裹时就开始进行全程录像。”

店家：邮寄箱子上标明生产标识

接到投诉后不久，店铺收到了起诉书，李女士夫妻在和对方进行沟通后，认为对方“故意钓鱼索赔”。

“对方说我们是三无产品，但是我们邮寄过去的箱子上清楚贴了相应的标识。”李女士说，自己经营销售当地牛羊肉的网店，已经成功获取营业执照与食品经营许可证，合作的供货商也都有完整的资质，“每一个合作商都是当地老字号，在本地卖牛羊肉最少十年，根本不是所谓的‘三无食品’”。

根据李女士提供的包装显示，贴在邮件包装箱外的标签上写明了品名、储存方式、保质期、包装方式、生产日期、生产地和食品经营许可证号。

投诉顾客：不是第一次进行消费维权

“我是普通消费者，这就是正常的消费维权”。索赔顾客告诉大象新闻记者，他不是职业打假人，向法院上诉并要求赔偿的原因，是希望售卖三无产品的经营者付出代价。

据悉，该顾客向法院提出了7万余元的赔偿诉讼请求。起诉书中写道，顾客在收到快递的时候打开包裹，发现里面的熟羊肉、熟牛肉无任何标签，均是三无产品。按照《食品安全法》的要求，顾客提出要求商家支付价款十倍的赔偿金。起诉书还称，该顾客多次跟商家协商沟通，但商家并不履行应有义务，不得已才选择起诉。

该顾客表示，这不是他第一次进行消费维权，如果能顺利得到赔偿，他将把部分赔偿款捐出去做慈善。针对第一次退单原因，该顾客解释称不宜透露更多详细信息。

据了解，该案件已经进入司法阶段。店主李女士表示，“我们认为自己遭遇到了职业打假人的恶意投诉，我相信法律会给出一个公正的判决。”