大象新闻·河南经济广播记者冉晓晖 通讯员赵建豪
践行“争做新时代焦裕禄精神的传承人”共同价值理念活动开展以来，中牟县税务局引导干部职工争做“焦裕禄式干部”，将“以纳税人缴费人为中心”的服务理念和“您的非常满意是我们服务的目标”这一服务宗旨深深根植在干部职工心中，竭力为纳税人缴费人打造更便民的税费服务，大幅度提升其获得感和体验感。
“集中处理”快速办
“这次办理增值税即征即退，仅仅两个小时就完成了所有审批，退税款当天就到账，不用我们来回跑，税务部门太高效了！”郑州力恒汽车配件有限公司法人张相南向中牟县局网上业务集中处理团队的工作人员感激道。
中牟县局将解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，作为传承焦裕禄精神的最终落脚点。近期，该局成立了网上业务集中处理团队，在原有网厅业务基础上，将五项非调查类核准事项的复核和核准环节，调整至集中处理团队办理，不再流转至办税服务厅以外的部门。自集中处理团队成立以来，该局对于非调查核准类业务的平均响应时间从2天缩减至半天，实现了“数据网上快速传递、业务审批快速办理”，有效避免了纳税人缴费人在税源分局和机关股室之间跑趟，形成办税事项“申请、审核、流转、反馈”全链条集中办理的服务闭环。
“智慧微厅”就近办
“以前需要专门抽时间到办税厅办理业务，现在税务部门在我们店门口设置了智慧微厅，出门就能办业务，真是太方便了。”刚刚在智慧微厅领完发票的河南冯氏蔬菜配送有限公司法人冯俊州开心地说道。
中牟县局致力于提升群众办税缴费体验，针对辖区纳税人缴费人相对集中的状况，在万邦市场打造了“店门口”的24小时自助办税智慧微厅，为万邦市场内5000余户商家就近提供涉税费服务。微厅内设置了自助办税缴费终端、网络办税终端以及发票打印机，纳税人缴费人可以与远程坐席进行可视化互动沟通，实现了从办理发票类业务为主到适配多种业务场景的转型，业务范围满足市场商户90%的高频涉税需求，实现了出门即办、远程帮办。运行以来已有357户次纳税人领用发票近4万份，2000余户次纳税人通过微厅中的电子税务局办理业务，受到了市场商户的一致好评。
“红利账单”送上门
“贵公司2022年已经享受税费减免红利共计6365.92万元，同时您还享受到企业所得税免税收入、减税收入、加计扣除等其他优惠项目，共减少应纳税所得额7107.01万元。”近日，中牟县局主要负责人赵璐带队前往郑州比克电池有限公司，送上了组合式税费支持政策“红利账单”，并与企业座谈了解所需所盼，帮助解决涉税难题。
红利账单“干货满满”，清楚地列出了该公司今年以来享受到的各项税费优惠政策和减税退税金额，一眼就能看懂。公司总经理韩文东感慨道：“这个账单清楚明白，这些数字可都是‘真金白银’啊，感谢党和国家的好政策，也感谢税务部门的服务和帮助，我们对未来的发展充满了信心。”
为进一步践行和传承焦裕禄同志亲民爱民的公仆情怀，中牟县局为全县1211户纳税人，个性化定制了组合式税费支持政策红利账单，用简洁的表单呈现出减税降费总账和分支税费的明细账，帮助纳税人算出满满“幸福感”。
