大象新闻记者 安文靖 刘园园
11月23日晚上，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部召开“郑州市新冠肺炎疫情防控”第三十五场新闻发布会。大象新闻记者从会上获悉，为保障疫情防控期间，城市水、气、暖、通、讯、电力等公用行业的疫情防控及保供方案，全力保障公用事业疫情期间安全稳定运行，满足群众生产生活需要。
供水方面，加强多水源调度，建立供水保障机制，确保水源安全，加强供水运营监管，严格水质监测，强化供水管网维护，确保供水水质和供应安全。
供气方面，加大气源协调力度，做好天然气储备，确保安全稳定供气。
供热方面，做好各供热场站管网等设施的巡查，优化全网调度，科学调剂热源，最大限度保证供热质量。
通讯方面，加强通讯网络保障，做好核心机楼、重要线路、宽带网络、通讯基站设施保障及维护，确保通讯网络稳定安全运行。
供电方面，加强电网运行监控，严格电力设备运维管理，做好应急抢险准备，确保供电运行稳定保障。
同时各公用单位已制定完善的应急预案，优化了为民服务方案，细化保障措施，做好人员、物资、设备抢险的充分准备，确保做到闻令而行，保障有力。
疫情期间，市民可通过企业公众号、微信、支付宝、电子银行等在线服务方式进行缴费。对于无法使用线上支付或者需线下圈存的，由物业公司和保供企业定时集中代办，同时实行欠费不停供的政策，保证用户正常使用。
市民和用户如有缴费、故障、投诉等问题，可随时拨打24小时服务电话，相关保供单位将及时提供线上线下服务：
政务服务便民热线：12345
城市管理服务热线：12319
市自来水公司：67680000，经开水务：63367116，高新供水：67988301，郑汴水务：60860866
华润燃气：68855777
市热力集团：68890222，高新热力：66681583，郑汴热力：62366668
中国联通：10010，中国移动：10086，中国电信：10000
郑州供电：68806880
