记者手记 12月5日
“奶奶，你放心吧，我是咱们小区的志愿者，有啥事儿了你就找我！”听到志愿者这句话，90岁的老奶奶笑了，她心里一定很暖。能帮成这个忙，我的心里更暖！
其实，这次的帮忙一开始还挺着急上火的。
“小莉，俺爸妈家的马桶烂了，没法上厕所，很着急！”
求助人张大叔，60多岁了，通过大象帮向我们求助。疫情封控期间，他没有和父母住在一起。他的父母都90岁了，老父亲瘫痪在床，生活不能自理，日常起居均由老母亲照顾，还有一个哥哥60多岁，身患精神类疾病，也是由老母亲照顾。相当于90岁的老人既要照顾瘫痪在床的老伴儿，又要照顾身患疾病的儿子。家里的马桶突然坏了，老人特别着急！如果是平时，张大叔肯定第一时间买个新马桶，带着工人赶紧给父母家换上，可是现如今，张大叔不能进出小区，买马桶难，装马桶更难！
接到这个求助，我马上和郑州市大学路街道办事处取得联系，迅速联系到了张大叔父母居住的新华社区，社区书记回复，马上派人上门服务！
“由于他们家都是老年人，我们必须上门勘查一下马桶损坏的情况，发现确实没法使用，也修不好了，然后我们和楼长、热心邻居、附近商家三方协商，马上去买一个新的马桶换上！”
透过志愿者的视频连线，我们看到社区书记带领着志愿者一起到附近商户，帮着买了一个经济实用的新马桶，开车三轮车运到了小区，又扛到楼上，拆旧马桶、打扫卫生间、安装新马桶……一刻也没停歇。
“满意，满意，很满意，谢谢你们啊！忙活一下午，也不在这儿吃个饭……”家里来了这么多年轻人，每个人都积极帮忙，他们的热心，温暖了90岁老奶奶的心，她笑得合不拢嘴，一直在感谢。社区志愿者也是真给力！从老人家求助马桶坏了，到新马桶顺利安装，只用了5个小时。听民声办实事、知民意解民忧，社区工作人员勇于担当、积极作为，用脚踏实地的工作温暖着群众的心。
那天的天很冷，老奶奶一家的心一定很暖。
（河南广电民生频道小莉帮忙记者 常靖晗）
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