“已经解决,物业通知22号开始供暖,谢谢大象帮!”12月19日,大象新闻·大象帮平台收到了这样一则感谢。
发来感谢的是郑州市高新区万华城华府的业主。此前,“大象帮”平台收到该小区多位业主反映该小区未启动供暖:“我是郑州市高新区万华城华府2期的业主,我们小区是2021年6月交房,2022年为第二个供暖季。今年11月10日左右,物业和开发商已经以供暖为由组织收取采暖费,直到12月12日我们小区还未供暖。请帮我们查询具体未供暖原因,督促供暖,谢谢。”
收到求助后,“大象帮”平台工作人员第一时间将情况反映至高新热力公司。经过多方努力,该小区的供暖问题得到了解决。
12月19日,高新热力公司回复:“目前,万华城管网已经完成验收和冲洗工作,并与物业进行积极沟通,请物业及时与我公司业务部对接。”
当天,该小区的业主也给大象帮发来了最新进展:目前小区物业已和高新热力对接,并通知业主小区将于22日开始供暖。
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