映象新闻

大象新闻记者  王琳

新春佳节将至，随着过年的氛围越来越浓，不少人开始置办年货。广大市民在消费时应该注意什么，才能避免落入消费陷阱？根据往年春节的消费情况，有哪些经验可以借鉴？1月12日，郑州市市场监管部门发布了消费建议和提醒。

预付卡式消费纠纷在美容美发、健身房等领域较多

郑州市市场监管局党组成员、一级高级主办王金辉介绍，根据郑州市12315投诉举报维权中心和市消协受理的投诉情况来看，近一阶段消费投诉主要集中在两方面：一个是合同纠纷问题，主要表现为教育培训机构未按照格式合同约定提供服务，以及票务平台存在售后服务纠纷等问题。

其次是，预付式消费退费纠纷较多，主要表现为受前一阶段疫情影响，消费者在美容美发店、健身房、舞蹈瑜伽店等经营场所预交费用后，提出退费要求时发生的消费纠纷。

王金辉表示，目前，受理的有关投诉，工作人员都在积极调查处理，努力为消费者挽回损失。

提醒广大市民理性购物，慎重办理大额预付式消费卡

近期，随着郑州市政府出台各项激励消费的措施，以及一年一度新春佳节的购物消费高峰的到来，王金辉提到，提醒广大消费者要理性购物并谨慎充卡式消费。

具体来看，王金辉提到，消费者进行网上消费时，应当选择证照资质齐全、信用良好的正规电商平台，这些平台一般有相对健全的规章制度，对商家进驻平台有着较为规范的审核流程，售后服务也比较完善，能最大程度保障消费者安全、放心消费。

此外，购买防疫用品时，要科学选购。比如购买药品、口罩和抗原检测试剂盒等防疫产品时，请选择正规零售药店、合法医疗器械经营企业购买。如需网购，应在合法网络销售平台上，并选择已取得药品、医疗器械网络销售备案证的商家购买，不要通过微信群、朋友圈、抖音等社交平台与个人进行交易。

王金辉特别提醒广大市民要科学合理备药，避免过期失效造成资源浪费，使用前应详细阅读药品说明书或遵照医嘱，切勿自行混搭用药，真正做到“对症下药”。

“预付式消费需谨慎。”王金辉重点介绍了预付式消费的陷阱。他介绍，预付式消费在美容美发、健身、餐饮、教育培训等诸多行业广泛应用。但是，根据近期投诉情况，此类消费的退卡难、索赔难等维权问题也比较突出。春节期间，市民如遇到折扣高、优惠多的预付式办卡推介宣传时，要慎重选择，一定要先了解商家相关资质是否齐全，选择证件齐全、经营状况良好的商家，并尽量签订书面合同，认真阅读合同条款，尤其要了解服务项目、使用期限、违约责任和退款方式等内容。慎重办理大额预付式消费卡，尽量规避消费风险。