近日,网上曝光了一则宝马MINI展台工作人员派发限量冰淇淋被区别对待的视频,瞬间引发了众怒,并冲上了热搜。
视频显示,当一位中国小姐姐去领取冰淇淋时,工作人员表示已经发完了。但不久之后当一位外国人士去领取时,工作人员却拿出了冰淇淋并细心帮忙,最后还向对方竖起了大拇指。
可当拍摄者上去领取时再度遭拒,上述的两名工作人员解释称,免费冰淇淋是限量的,需要有海外账号并扫码下载APP才能领取。
而就在上海车展前夕,宝马中国大中华区总裁还操着十分不流利的中文表示:“BMW家在中国,不是挂在嘴上的,而是刻在心里的。”
冰淇淋事件发生后,宝马MINI官方微博紧急发布道歉声明,称这件事是内部管理不细致和工作人员失职引起的。
不过,这么一段打官腔式的道歉,并不被网友接受,并称这简直就是“史诗级拉胯公关”。
甚至,官号这边道着歉,车展那边依然在闹幺蛾子。4月20日,冰淇淋事件发生后的当天下午,一女子在宝马MINI展台前直播时,宝马MINI的工作人员以禁止直播为由,阻拦女子并发生冲突,随后,宝马MINI工作人员叫来了场馆保安,将该女子强制带走。
禁止直播,如果展馆内规定如此确实不该。但是,上海车展的工作人员告诉媒体,他们并没有接到展馆内不能直播的通知。想问问宝马MINI的工作人员,既然车展方并不禁止直播,你们凭什么对一个人的自主行为横加阻拦,甚至将人强制带走?
一时间,象象不知道该吐槽宝马MINI的公关拉胯,还是心疼宝马MINI的公关遇上了一群猪队友了。
中国有句俗话,叫做“堵不如疏”。既然事情已经发生,那么工作人员在这种情况下强制阻拦,强制干涉个人自主行为,宝马MINI究竟是在害怕什么?
或许,宝马公司害怕市值下跌?
冰淇淋事件发生后,宝马公司以及MINI中国先后发文致歉,依然拦不住欧股德国宝马股价下跌4%,一天之内市值蒸发26亿欧元。
一个冰淇淋,26亿欧元,这可能是世界上最贵的冰淇淋了。
别急,事情还没完。对于宝马MINI在上海车展上的操作,网友们进行了激烈的讨论,甚至有很多人分析,这一波宝马到底该怎么洗。有网友就称:“就说老外是员工,活动冰淇淋用完了,老外领的是员工福利。”
记住网友4月21日凌晨1点这个发布时间,后面要考。
然后,有趣的事情来了。眼看着蒸发的市值,宝马急了,4月21日早上9点,宝马MINI发出了第二篇道歉声明,称领冰淇淋的老外是同事,带有工牌...
怎么这都有预言家参与啊?
看完第二篇道歉声明,有网友表示:“公告里还在转移矛盾,呼吁不要网曝员工,大家宽容,你员工在工作时间,工作场合,执行工作任务,代表的是你公司的商业行为,员工所做的一切操作,都应该是公司规定,培训后的结果,我们针对的就是你公司和员工有什么关系,还想切割成员工个人行为吗?”
当然,互联网时代,宝马MINI的一系列事件在外网热度也非常高。
借用一位美国网友的评论:“我在美国都没见过这么明显的种族歧视…”
针对有网友爆料称,在上海车展宝马MINI展台,工作人员发放冰淇淋时区别对待中国和外国访客,4月20日,MINI中国发布致歉声明称:“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!”
大象新闻
4月20日,陈飞宇在新电影《倒数说爱你》首映礼上回应运气差
4月20日晚,澎湃新闻记者从上海浦东警方获悉,与迪士尼工作人员起冲突男子因殴打他人被处以行政拘留5日的处罚。
近日,上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发网友热议,涉事冰淇淋品牌为Luneurs。20日,Luneurs发声明称:“今天,我们注意到了一些关于Luneurs的视频,舆论和报道,我们感到十分遗憾,并在第一时间展开了调查,在此我们
MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。” 随后记者致电宝马中国官方400电话,客服人员告诉记者,“关于这个事件,宝马这边会进行跟进处理,后续针对反馈情况也会记录核实。
有网友发微博爆料称,在上海车展宝马MINI展台参观时,展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋,宣称已经没了。但外国访客来领时,不仅拿到了冰淇淋,工作人员还很贴心地教他们如何食用。
4月20日,针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事,宝马方面回应称:这是一个误会,目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。
据九派新闻视频消息,4月20日,有网友爆料称,在上海车展宝马mini展台,工作人员发放冰激凌疑区别对待中国和外国访客。