大象新闻记者 张子琪 视频报道
10月17日，浙江宁波网友吴女士在社交平台发视频称，自己在实体店购买的百丽鞋子出现了掉色的情况。“洗完澡发现脚指头特别黑，像踩了碳一样。”吴女士表示，自己购买鞋子花了四百多，但是鞋出现这种情况让她十分失望。
10月18日，记者从百丽集团客服处了解到，鞋子出现掉色情况可以拍照反映，客服建议先向实体店进行反馈，也可以通过客服电话反馈，再根据实际情况给出处理结果。
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