映象新闻

大象新闻记者 刘宜昕

近年来随着各大电商平台竞争日益激烈，电商平台不断升级各项服务，确保消费者合法权益。然而却有个别人盯上机制漏洞，薅商家“羊毛”。

 2023年6月，王某在“拼多多”平台花费19.8元从商家李某处购买了一个多功能转换插座。收到货后，王某在平台上申请“仅退款不退货”，拼多多平台将货款19.8元退回王某账户。

随后，商家李某多次与王某沟通，希望他能退回货品或支付货款，但王某一直不予理会，于是李某将王某诉至汤阴县人民法院，要求其给付购物款19.8元，并支付因诉讼产生的各项费用共计3000元。

因涉案金额较小，承办法官认为调解是解决问题最有效的方式。于是承办法官联系被告王某，告诉他在交易中应当遵循诚实守信的原则。如果发现商品不符合预期时，可以和商家联络协商，收到退款而拒不退货，不仅损害了商家的利益，扰乱了正常的交易秩序，还可能因为十几元付出几千元的代价，得不偿失。最终，双方达成调解协议，被告王某给付原告李某货款19.8元，并支付涉及诉讼的各项费用，包括交通费和律师费等，总计444.5元。

汤阴县人民法院法官提醒大家，“七天无理由退货退款”等售后服务的初衷本是为了保护消费者权益，但消费者在网购时也应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式，在没有和商家达成一致意见的情况下，“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为，还可能涉嫌非法占有他人财物。希望广大消费者在网上购物时遵守法律法规，坚持诚实信用原则，切勿因为“薅羊毛”、占便宜触碰法律底线。