映象新闻

大象新闻记者 申子仲

耀莱成龙影城在河南郑州全部闭店的风波持续至今，不少持卡者还在等待一个说法。

企业信用软件显示，河南耀莱影城有限公司自2024年2月22日起，因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被郑州市金水区市场监督管理局列入经营异常名录。

4月16日上午，该影城锦艺城店原会员辛女士反映，上午她接到了附近一家电影院的电话，说原来卡里的钱可以兑换电影票。事情是否有了转机？原耀莱成龙影城的会员又该如何维护自身权益？

 郑州耀莱成龙影院全城闭店

耀莱成龙影城从郑州全面退市的消息，源于去年11月9号耀莱成龙影城锦艺店一则《停业通知》，声称店面暂停营业，“请耐心等待”。

之后随着新年春节档的来临，不少持卡消费者吃了闭门羹。原因是早在去年3月，耀莱成龙锦艺城店就曾传出过闭店的消息，好在影院从当年4月开始恢复营业。

去年8月底，郑州耀莱锦艺成龙城店张贴《紧急通知》，称“因线路老化，为营业安全”进行升级改造，影院因此关门长达一个月。

接连通知让持卡消费者坐不住了，开始多方打探追问。

据悉，耀莱成龙锦艺店成立于2012年年底，是耀莱成龙影城在郑州开设的最后一家门店，该店的停业，也标志着郑州10多家耀莱成龙影城集体退市。而最近的消息是，郑州耀莱成龙影城的网上购票业务已经跳转至洛阳店面。

企业的相关信息则显示河南耀莱影城有限公司“经营异常，高风险”。

影城欠商场房租等费用

4月16日上午10点，座落在棉纺路国棉一厂正对面的锦艺城购物中心准时开店。

商场一楼和高处，还悬挂着“成龙影城”的醒目标识。

在商场4楼，原来的耀莱成龙影城大门紧锁，墙体贴满了新东家的巨幅招贴——“好莱坞影城锦艺店机场开幕，敬请期待”。

锦艺城一位工作人员告诉大象新闻记者，耀莱成龙影城的公司已经倒闭，原因是“不给员工开工资，员工都不干了，还欠着我们半年的房租、物业费、水电费都没给。”

在一楼服务台，服务人员否定了老卡兑换电影票的说法。

一位服务员告诉记者，鉴于办卡的都是附近小区居民，意见很大，今年春节前，他们特别开展了专项对接登记，“一周汇总一次，每周向上汇报，然后联系电影院负责人督促解决。但后来联系不上人了，登记业务前不久也就停了。”她还说，他们登记的办卡消费者有几百个，眼下锦艺城正在着手与耀莱成龙影城打官司，消费者如有问题，只能去找耀莱影城方去解决。

 还有其他换了东家的影院

既然不是耀莱成龙影城兑换电影票，那又是哪一家？

辛女士回忆说，她家原先住在棉纺路，2021年搬到了冉屯路，除了锦艺城的电影消费卡，前年还曾在电厂路与濮河路交叉口的乐丁广场电影院办过卡，“我记得花了两三百，现在还剩80多块钱，难道是乐丁影城也关门了？”

实情正如辛女士所言。

上午11点左右，大象新闻记者又来到了乐丁广场电影院。

濮河路正在修路，电影院大门紧闭，门头的led显示屏滚动着当日上映的电影剧目和时间场次。

“电影院一般12点才开门。”附近居民苏先生说，原先的乐丁影城已经关门，接手的是中影数字在线。他还说，乐丁影城和耀莱成龙影城，都是附近比较著名的“高性价比电影院”，“别人卖五六十块钱一张的新电影，这两家一般开价才30多。遇到特价场、会员专场，10来块钱就能观影。而且硬件设备啥的，都还不错，也很上档次。”

业内评耀莱成龙影城闭店

记者随后通过乐丁广场物业管理人员，联系到了中影数字影城乐丁店负责人薛经理。

“我们和‘耀莱成龙’影城没有任何关系，是春节前接手的乐丁店。”薛经理坦言，原先的乐丁影城属于另一家影院管理公司，在郑州、西安、天津都有连锁店。乐丁店老东家因为种种原因亏损严重，他们接手后，核查出老店共办有8000多张充值卡，金额60多万元。

“办卡的大部分都是附近社区居民，我们经过慎重考虑，决定自己消化。”薛经理说，自从接手后，他们就开始按照统计名单，挨个通知办卡消费者将旧卡余额兑换成电影票。“目前已经兑换了10多万元，还有一些人不知道影院已经换了管理方，我们就坚持每天打电话通知。”

对于耀莱成龙影城锦艺店闭店一事，薛经理作为业内人士评价，耀莱成龙影城作为影院管理龙头企业，在郑州有10多家店，接手方要想凭一己之力单独消化，并非易事。

商场称影城属于擅自闭店

在锦艺城一楼服务台，目前还留有郑州中原锦艺商业运营公司的《公告》，称耀莱成龙影城属于擅自闭店，已严重违约，影城顾客可联系该品牌负责人自行进行遗留问题的解决，同时附有耀莱成龙影城负责人“吴经理”的电话。

记者拨打该号码，显示归属地为山西太原，语音提示“已关机”。

“我们都打过N遍了，根本找不到人。”锦艺城一位工作人员表示，影城的做法对消费者极不负责，他笑称，“也不知道成龙大哥知不知道这事儿。”

网上查询可知，耀莱成龙国际影城由成龙和耀莱集团共同投资。知名国际影星的加盟，以及平民化价格路线运作，使得该影城深受消费者信赖。

律师提醒预付款消费问题

16日下午，大象新闻记者拨打12315热线反映此事，工作人员称他们已经接到了消费者相关投诉，同时建议消费者选择报警等法律途径解决。

 河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，消费者和影城公司之间存在服务合同关系，一方提前预付款充值会员，另一方按约定提供观影消费服务，如果相关影城公司未通知消费者、未办理退费业务情况下突然关店，已经构成严重违约。消费者有权向当地工商部门投诉举报，也有权向人民法院起诉维权，要求影城公司退还全部预付款项及其他经济损失。

张律师提醒说，近年来有关预付款消费问题的纠纷层出不穷，各种关店跑路现象频发，建议市民理性、谨慎消费，以免陷入维权困境。