蔚来“天价汽车维修费”追踪：负责维修的经理已停职历时1年多双方协商解决

2020-10-23 15:30:05

映象网大象陪办记者

10月22日，映象网以《一个车轮子坏了修完要14.6万元？市民遭天价维修费后要求“恢复原状”》为题，报道了郑州市新密市郑先生花了50余万元买了辆蔚来电动汽车，一年后车辆左前轮因路况不佳而爆胎。蔚来的售后服务部门为其联系了拖车，并安排了维修。然而，最终的维修结果是费用高达14.6万元，保险公司拒赔。映象网报道后，引起多方关注。最新消息是，负责车辆维修的宋经理已经被停职，蔚来方面不会要求车主郑先生出这么高的费用，承诺让郑先生“象征性”出点钱就可以把车开走。

事件回顾：原本以为只是坏了一个轮子，结果遭遇“天价维修”

2018年8月23日，市民郑观坡花了50.3万元买了一辆蔚来电动汽车。2019年9月3日晚上23时，郑观坡驾驶车辆由西向东行驶到郑316省道36公里100米新密市白寨镇白寨街路段时，因当时路况不好，致车辆颠簸时撞击受损，造成车辆左前轮爆胎。蔚来汽车的售后工作人员告诉郑观坡，他的车是全险，可以走保险，他们会安排人过来把车拖走进行维修，修好之后会联系他。

2019年10月份，郑观坡接到保险公司的回复，他的车辆维修情况保险公司不能赔付。

随后，蔚来汽车在郑州的售后委托方郑州奥泽汽车销售服务有限公司告诉郑观坡，车辆维修费共计14.6万余元。蔚来公司的都经理给郑观坡找了律师，并出了律师费，帮助郑观坡起诉保险公司，法院判定败诉。此后，蔚来与委托的售后维修方一直给郑观坡踢皮球，郑观坡的车在维修处放了一年多，事情一直未解决。郑观坡表示，要么自己只出一个轮子的维修费，要么维修方把车辆恢复原状，自己找其他人修车。

最新进展：维修经理被停职，车主“象征性”出点费用就可以把车开走

10月23日上午，蔚来汽车郑州区的经理都先生联系了郑观坡。电话中，都经理说，因此次事件没有处理好，郑州奥泽汽车销售有限公司负责此次维修的宋经理已经被停职了，“你以后再去奥泽，不会再见到他了。”

都经理和郑观坡约定在郑州市文治路上的蔚来交付中心见面协商解决。在蔚来交付中心，两人商谈许久，但没有最终结果。

随后，蔚来汽车河南地区负责人刘经理出来，单独与郑观坡商谈。

郑观坡说，这次的方案他很满意。两人一致对外声称：象征性出点费用，就可以把车开走。