车辆被淹车主认为4S店报价太高协商后双方达成共识

2021-08-16 09:58:47

大象陪办记者文/图

今年7月底连续多日的暴雨，让不少郑州市民的爱车因为城市内涝而被淹，郑州市民张女士就是其中一位受害者。

近日，张女士通过大象新闻客户端·大象热线反映称，她的车在这次暴雨中被水淹了但没有泡坏，车辆拉到汽车4s店后经检查维修费用高达4万，当她决定不再修车，想把车辆拖走时，该4s店表示张女士需要缴纳拖车费及车辆拆检费共计6000元，才能将车辆拉走。

“为什么仅仅是把车辆拖到4s店做了基础的检查就要收这么贵，我接受不了。”张女士告诉记者，7月20日郑州暴雨那天，她的一辆进口suv被淹。暴雨过后她与4S店联系，将车拖走停放等待保险公司派人进行定损。

8月14日，映象网记者跟随张女士一起来到了位于花园北路的郑州某汽车4s店，该4s店相关负责人表示，张女士所说的情况属实。

“但张女士不了解，我们对涉水车辆的拆检，是非常复杂的，车辆到店后，通风，杀菌，拆卸座椅，地板和内饰相关零件，然后是对地板的晾晒，杀菌，清洗，底盘内部积水的清理，杀菌，电子线路的清洗、排查，防水固定，以及零件的除锈。”

上述负责人进一步解释，关键是车辆底盘有很多的电子模块，模块的拆除非常复杂，不是简单的用螺丝刀拧下来就行了，特别是网关的脚步空间模块和气囊模块，需要专业的测量工具和拆卸工具才能拆掉的，否则会破坏其功能。

“其实我们的售后师傅也是本着为客户节约维修成本的想法，没有直接拆除模块，都是用我们专业的维修监测电脑测量后，确定模块进水损坏，才进行保护性拆除的”

张女士坦言，由于车辆的保险已经到期，所以这次车辆维修费用需要自己来承担，但高达3～4万的维修费用她无力承担，希望将车辆拖走不在4s店维修，而6000元的拖车费和拆检费她并不认可。

记者注意到，此前由于郑州市持续遭遇大暴雨、特大暴雨，城市发生严重内涝，大量车辆因浸水受到损坏，急需进行维修。7月24日，郑州市交通运输局发布《关于规范灾情期间机动车维修企业经营行为的公告》（以下简称公告），要求全市各机动车维修企业及时提供车辆救援、维修服务，保证机动车维修服务质量，严禁以次充好、哄抬物价、欺瞒顾客。

4s店负责人表示，关于拖车费用他们已经进行了公示：因险情紧急、拖车资源紧张、救援难度大等特殊情况，对于委托救援的车辆，拖车费收费标准为1500/台（市区内），如现场无法直接拖车需技师现场解档、解手刹施救的车辆，收费标准为300元/人（市区内）。

“当时我们的一名技师也去了现场配合张女士拖车，所以1800元的拖车费和4200元的车辆拆检费都是正常收费。”上述负责人表示，在考虑到此次张女士的特殊情况，也跟领导沟通过了，决定降低2000元，并等张女士车辆维修好进店保养时，再赠送一次基础保养。

对于4s店提出的解决方案，车主张女士表示认同，“感谢有媒体的介入才能解决的这么快，这么顺利，太谢谢你们了。”

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映象新闻

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