映象网大象陪办记者 李昌 陈伟然 文/图/视频

今天，家住博宇晴城的郑州市民徐女士，通过大象新闻客户端·大象热线反映，自家两年未开通供暖的暖气片忽然漏水，把家给泡了。按理说，未供暖的情况下，应该是没有水循环流经暖气片的。那么现在的状况究竟是怎么引起的呢？

两年未开通的暖气片忽然漏水

据徐女士反映，9月8日下午1点，忽然接到了物业电话称，从她家门里流出了很多水。得到消息，徐女士和老公迅速回到家中。打开门一看，屋里的水流得到处都是，将木质地板全部浸泡。揭开地板以后，积水已经淹到了脚踝处。

徐女士夫妇赶紧雇了两个保洁工人，一同展开清理。忙活了三个多小时，才基本把屋内的积水清除。但是，原本好好的屋子，却已一片狼藉。屋内几乎所有的木地板，不得不全部被掀除。“原本还想收拾收拾就入住呢，这下不但住不成了，还需要再重新装修。”徐女士难过地表示。

那么，原本好好的房子，为什么会突然被水浸泡了呢？在物业的帮助下，徐女士夫妇找到了漏水点。原来，积水从位于卫生间一处开裂的暖气片流出。然而，徐女士的这处住宅，之前一直用于出租，因此已经有两年没有交暖气费了。徐女士疑惑道：“按理说，在这种情况下，应该是没有水循环流经暖气片。那么现在的状况究竟是怎么引起的呢？”

入户暖气阀门或被人故意拧开

为此，下午四点，徐女士在记者的陪同下，拨打了郑州市热力总公司北区供热分公司客服中心电话。然而，一直等到晚七点，都一直没有师傅上门。

直到第二天上午，徐女士才等来了热力公司工作人员。据悉，双方因上门效率问题发生了一些争执，幸好在现场人员的劝说下，才没有做出更激烈的举动，但和徐女士起冲突的工作人员却一走了之。

留在现场的一位不愿意透露姓名的热力公司负责人李先生，在进行现场勘查后发现，装有热力管道的表井有一些异常。“对于没有开通暖气的住户，我们会在他的入户阀门上装上铅封。但他家的铅封不仅松动了，阀门也被人为拧开了。”李先生表示“据业主自己说，她家的房子之前租出去了，但我们不能说是租房子的人打开的（阀门），但肯定是被谁打开过。”此外，李先生还透露，公司曾在七月下旬，对小区进行过试压，但当时并没有发现此问题进行上报。

记者注意到，装有热力管道的表井门，是装有门锁的。那么究竟是谁打开了井门，并拧开了徐女士家的入户阀门呢？对此，李先生表示，井门的钥匙是通用的，热力公司及物业都配有这个门锁的钥匙。

徐女士的老公王先生告诉记者，由于无法确定是谁拧开阀门并最终导致暖气片漏水，他们选择了报警。王先生望着家里被掀开的地面，喃喃地表示：“警察现场查看后，建议我们进行民事诉讼。但现在，热力公司和物业，都说不是自己的责任。”