映象新闻

“我是雷锋的战友，要为雷锋争光，像雷锋那样做人做事。”河南邓州市编外雷锋团“薪火营”，成员全部来自于退役军人，是邓州编外雷锋团骨干营之一。成立以来，“薪火营”为困难家庭、灾区群众、贫困病人捐款近200万元，捐物2万余件，做好事1万余件。成员中，有50余人担任过村组干部，带领20多个贫困村脱贫致富，100余人被评为邓州市“优秀共产党员”。他们沿着雷锋足迹，谱写着新时代的“雷锋之歌”。（《人民日报》）

民之所呼，政之所兴。“全心全意为人民服务”，是党的根本宗旨，也是党员干部义不容辞的责任。在服务人民方面必须心到，要走心、用心、真心，能够多一些与群众的谈心、交心。正所谓：“没有调查就没有发言权”。因此，要做好群众服务工作，要实现事半功倍的效果，就应该多听一听群众的真实想法，多问一问群众的意见建议，真正地将群众的诉求和需求摸清楚，将群众的问题和困难搞明白，如此也才能针对性地形成“履职清单”，将群众想办的事情都办好、办实。

多渠道听民声，梳理形成“任务清单”。俗话说：“春江水暖鸭先知”。服务该干什么，哪些地方没有做好，哪些工作要进一步加强，群众是最清楚不过的。因此，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，既要注重用好网络这个“聚宝盆”，开通民意“直通车”，通过网络问政和领导信箱等等渠道，让群众的咨询、诉求、意见建议都能够直达，也要开展好“网格化”走访联系，能够主动地沉下去，通过座谈会、院坝会等等方式，以及走村入户等等，将群众的情况收集起来，形成“任务清单”。

多部门联动，落实推动“履职清单”。既要通过线上和线下去收集群众的情况和真实的想法、需要，也应通过组织这个“中转站”将事情交办给相关的单位和部门，落实专人去负责推动。而干什么、怎么干，干成了什么样的效果？这都要及时地向群众反馈。要问政于民、问计于民、问效于民、问需于民，将群众服务事项的进度向群众有一个交代，让群众的知情权和监督权都得以保障。

听群众反馈，强化落实“整改清单”。服务群众的态度好不好、方法对不对、效果好不好，必须多问一问群众的意见建议。要结合群众的不满意针对性地进行整改，不断地提升服务的素养和能力，真正锻造高素质专业化的新时代干部队伍。（王雯婧）