映象新闻

为保障居民用水安全，河南省驻马店市城市管理局日前联合自来水公司启动老旧小区水网改造工程，为居民提供安心、放心、舒心的用水服务。2022年1月6日，该局联合驿城区机关事务中心、市自来水公司召开民主协商决策重大事务会议，就群众关心的水费水价，水网改造施工费用等问题逐一进行解释说明，彻底消除小区居民的顾虑，小区80户、240位居民一致同意开展水网改造工作。（新华网 1月18日）

群众在哪里，为民服务的工作就应该干到哪里；群众的问题和困难是什么，为民服务就应该要解决什么难题。作为“人民公仆”，出发点和落脚点都应该是人民的利益。群众想干什么，群众需要怎么干，就必须深入为民的一线去，在田间地头转一转，在项目建设的一线看一看。要常坐群众的“灰板凳”，强化与人民群众的沟通和交流，与群众一起并肩而行、风雨同舟，共同推动各项事业建设“更上一层楼”。

为民意传递“摆摊”，让民声传递“设点”。要畅通群众表达意见的渠道，通过线上和线下方式，为群众开通民意“直通车”，让群众可以通过网络问政、领导信箱，高效、快捷地传递出他们的声音。同时，也可以组织院坝会、座谈会，以“网格化”联系的方式，让群众的声音可以及时地传出来。通过“茶馆驿站”“圆桌会议”等方式，收集群众的意见和建议，从而梳理形成群众的“需求清单”和“问题清单”。

通过组织的“中转站”，将群众的需求传输到干部的“任务单”。群众的需求和诉求摸清楚了，群众的问题和困难整明白了，群众吹起了“冲锋号”，就需要干部第一时间做好服务工作，让群众的困难有人管，让群众的问题有人干，为群众“雪中送炭”，为群众“锦上添花”，将群众的事情放在心上，为群众办事落实到行动上。

强化跟踪督办“催进度”，引入群众“好差评”转作风。信任不能代替监督，要通过“销号管理”的问题整改机制，督促干部一件一件地去整改完善。要问一问群众对服务工作态度、方法和成效的看法，结合群众的意见，对服务的措施办法进行进一步补充完善。必须按照群众满意的方向，办得更好一些，服务更精准一点，从而让群众看得到为民务实的作风，感受得到时时刻刻的关心，如此也才能拧成一股绳，翻开发展新篇章。（葛亚男）